Štýly podnikateľskej komunikácie

Komunikácia v obchodnom štýle je teraz dôležité, aby zástupcovia všetkých špecialít, ako úspech v kariére úplne závisí na efektívnu komunikáciu. Z bežnej medziľudskej komunikácie, obchodné štýl je niekedy výrazne líši a navyše v rôznych podnikov a v rôznych oblastiach, môžete čeliť svojim singularity, ktoré sa prijímajú v tomto kruhu. Avšak všeobecné pravidlá obchodnej etikety sú spojené pre všetky.

Špecifickosť obchodnej komunikácie

V práci, všetka komunikácia príde na riešenie niektorých úloh – to je presne to, čo sa odlišuje obchodné rozhovor od akéhokoľvek iného. Kontakty pre prácu sú vysoko štandardizované, takže existuje len málo príležitostí pre tvorivosť v tejto komunikácii. Napriek tomu, Dokonca aj v náročnom rámci je možné ukázať svoju individualitu – Pomôže to rýchlo nájsť kontakt s novými ľuďmi, usporiadať oponentov a efektívne dosiahnuť ciele. Je dôležité vziať do úvahy špecifické vlastnosti, ktoré sú obsiahnuté v etikete firemnej reči.

Obchodná komunikácia je vertikálna a horizontálna. Prvá možnosť znamená, že spoločenstvo hlavy a podriadeného – je zvyčajne oficiálnou obchodnou možnosťou, ktorá si vyžaduje dodržiavanie podriadenosti. Horizontálna komunikácia znamená kontakty s kolegami: Takéto konverzácie môžu byť kreatívnejšie pristupované, zvyčajne si vyžadujú dodržiavanie menšieho počtu pravidiel.

Podnikateľská komunikácia sa môže konať v rámci spoločnosti alebo naznačujú komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi, partnermi alebo investormi. Takáto komunikácia bude mať svoje vlastné špecifiká. Najmä, Uloženie externých kontaktov, mali by ste byť skvelá starostlivosť a prispôsobiť sa Partnera. Keď človek môže pochopiť motívy partnerov v komunikačnom procese, môže byť odvážnejší, napríklad šikovne používať manipuláciu alebo zadať prvky interpersonálnej komunikácie.

V obchodnom rozhovore je dôležité zohľadniť špecifiká odborných činností. Ak osoba pracuje v banke alebo advokáti, prijaté normy interakcie s kolegami a šéfmi budú najzávažnejším a úradným. Ak funguje v oblasti umenia alebo v zábavnom priemysle, je dôležitá flexibilita štýlu – Musí byť obchod, ale nie príliš oficiálny. Môže vyžadovať príslušné používanie slangu a profesionálneho žargónu.

Ak organizácie s prísnymi pravidlami vyžadujú len jasné dodržiavanie pokynov, potom s viac voľnými pravidlami podnikateľskej komunikácie je dôležité, aby bolo možné nájsť prístup ku každej osobe.

Štýly podnikateľskej komunikácie

Nie je možné jasne opísať proces komunikácie a klasifikovať všetky komunikačné situácie, čo im dáva jasnú charakteristiku. Keď je obchodná komunikácia, aj keď je prísne regulovaná, každý účastník dialógu niečo predstavuje. Jemnosti takéhoto komunikácie závisia od totožnosti rečníka, jeho temperamentu, skúseností, cieľov a úloh. Situácie v práci sú tiež zložité av rámci niektorých rokovaní sú paralelne vyriešené množstvo otázok. Je však možné podmienečne rozdeliť obchodnú komunikáciu pre tri štýly:

• Manipulatívny. Štýl znamená, že rečník stanovuje tému dialógu a rozhoduje v priebehu diskusie jednostranne. V skutočnosti, rečník používa svojho partnera na dosiahnutie určitých cieľov v procese dialógu, stanovuje rám konverzácie a vedie k odpovediam. Takéto komunikácia je charakteristická, v prvom rade pre proces korporátneho vzdelávania. Okrem toho, manipulatívny štýl môže byť použitý na kontrolu. Nakoniec, v procese rokovaní, tento štýl vám umožní pretrvávať, aby presvedčil súpera.

• Rituál Komunikačný štýl sa používa na udržanie určitého obrazu. Tento štýl je zvyčajne najviac regulovaný. Jeho rituály môžu byť v rámci jednej spoločnosti, rastú, ako aj zjednotené pre všetkých podnikateľov. Tento štýl je možné pripísať každodenným komunite orgánov dohľadu s podriadenými, diskusiou o organizačných otázkach, udržiavanie obchodných kontaktov s partnermi.
• Humanistický Štýl znamená vzájomný záujem účastníkov v komunikačnej situácii vo všeobecnosti. To znamená vzájomnú pomoc, pomoc a podporu, ktorú si ľudia majú navzájom. Osobné vlastnosti partnerov nie sú posudzované z pozícií dobre alebo zlé, ale jednoducho sa zohľadňujú. Tento štýl je relevantný pre riešenie súčasných pracovných otázok v prostredí rovnakých kolegov s inou špecializáciou.

Zamerajte sa na podnikateľskú komunikáciu

Každý štýl podnikateľskej komunikácie môže zodpovedať ich smerovi. S odkazom na komunikáciu stojí za to pochopiť postoj jednej osoby na druhú, ktorá je založená na konkrétnej situácii, systému viery a skúseností rečníka, ale je vyjadrený vo výbere komunikatívnych prostriedkov. Rôzne zameranie môže byť relevantné alebo nevhodné v rôznych komunikačných situáciách.

Ak chce človek vybudovať konštruktívny dialóg, potom Je veľmi dôležité, aby ste mohli komunikovať s inou orientáciou – závisí od účelu az správania medziproduktu:

• Dialóg – Toto sa zameriava na vzájomný rešpekt, spoluprácu a rovnaký dialóg. Je to charakteristické pre humanistický štýl podnikateľskej komunikácie: otvorenosť, sloboda prejavu a pokus o pochopenie pôdy pre úspešnú spoluprácu a rozvoj na rovnakom.
• Autoritárna orientácia vyjadrené v zrejmej nadvládeni jedného z partnerov v komunikácii. Táto možnosť môže byť vhodná pre manipulačný štýl.

Niekedy sa v rituálnom štýle používa aj autoritárna orientácia: dialógy šéfa a podriadeného s vysokým stupňom stereotypov.

• Manipulačná orientácia – Toto je túžba získať svoj vlastný prínos z komunikačnej situácie. Najviac charakteristické manipulačného štýlu. Avšak, situácie v tomto štýle môžu byť veľmi odlišné: učenie sa vyžaduje priamo manipuláciu a tvrdé rokovania – skrytá manipulácia. Pre tieto dve situácie sú potrebné rôzne zručnosti v komunikácii.
• Alterocentrická orientácia – Toto je orientácia na partneri v procese komunikácie, túžby mu porozumieť a splniť svoje potreby. Takáto orientácia funguje dobre v komunikačnom procese s investormi, partnermi a zákazníkmi. V tomto prípade je možné ho pozorovať v humanistickom, a niekedy v rituálnom štýle.

• Konformná orientácia – Ide o orientáciu na podanie v komunikačnom procese, odmietnutie počítacie, reaktívnej komunikácie. Bude vhodné v oddelených situáciách v rámci rituálneho štýlu, ako aj tento prístup je charakteristický pre komunikáciu v manipulatívnom štýle, keď jedným z partnerov dominuje v komunikácii a druhá je upravená. To sa stane napríklad pri učení.
• Ľahostajná orientácia Najčastejšie charakteristické pre rituálnu komunikáciu. Podstata problémov postihnutých v komunikácii sa ignoruje, dialóg je úplne stereotypný. Táto orientácia môže byť relevantná a v manipulačnom štýle. Napríklad v procese rokovaní je ľahostajná komunikácia jedným z hlavných modelov správania.

Pre humanistický štýl je taký animovaný neprijateľný.

Základy kompetentnej obchodnej komunikácie

Teraz existuje mnoho školení pre obchodnú komunikáciu, v ktorom sú prezentované príklady dialógov a ich podrobnú analýzu. Najlepšie je najlepšie študovať v praxi v procese reálnej komunikácie v rôznych žánroch podnikateľskej komunikácie. Žánre zahŕňajú rokovania, rozhovory, stretnutie, obchodná konverzácia, telefonický rozhovor. Emocionálny-kreatívny žáner zahŕňa komunikačné situácie na križovatke obchodnej a interpersonálnej komunikácie.

S cieľom správne vybrať štýly a zameranie obchodnej komunikácie musíte venovať pozornosť viacerým dôležitým nuancom:

• V modernej podnikateľskej kultúre nie je vzatý zneužívaným manipulačným štýlom v komunikácii: často je nevhodný. V súčasnej dobe, dokonca aj pri výučbe nových zamestnancov a stážistov sa často používa humanistický štýl – stážista stojí za to počúvať, vykonávať rovnaký dialóg, pokračovať z jeho osobných kvalitách a dávať slobodu prejavu, ak je to možné. V procese rokovaní môže byť vhodný manipulatívny štýl, ale nie vždy. Úspech možno zvážiť, ak je možné problém vyriešiť pomocou humanistického štýlu, takže všetky strany sú spokojní s výsledkom.
• Nemôže zanedbávať rituálnu komunikáciu. Ktokoľvek hovorí v podobnom štýle častejšie, než si myslí. Dokonca aj clo konverzácie s kolegami patria do rituálneho štýlu. To vám umožní udržiavať dobré vzťahy a priateľskú atmosféru v tíme, aj keď sa konflikty stanú.

Okrem toho je presne ako súčasť rituálneho štýlu, že obchodné kontakty sú často.

• Humanistický štýl je najproduktívnejší na riešenie určitých úloh v rámci jedného tímu. Pri komunikácii v tomto štýle je však veľmi dôležitý rovnaký ako príspevok všetkých účastníkov dialógu, ich činnosti a záujmu. Ak niekto začne komunikovať v manipulačnej, konformnej alebo indiferenčnej orientácii, udržiavať komunikačnú situáciu v rámci humanistického štýlu.
• Nie všetky pracovné situácie sú úplne štandardizované. Často je veľmi dôležité, aby sa zriadenie produktívneho dialógu veľmi dôležitý na otvorenie partnerstva, pretože je presne prvky osobnej komunikácie v rámci podnikania často prispieť k vytvoreniu kontaktu, aby si dohodli osobu a dosiahnuť Ciele.

Prečítajte si viac o tom, aké sú štýly podnikateľskej komunikácie, budete robiť z nasledujúceho videa.