Jemnosti psychológie podnikateľskej komunikácie

Obchodná komunikácia v koreňoch sa líši od konverzácií na témy domácností. Subletie psychológie konverzácie tohto typu vyžadujú vytvorenie etikety vstúpiť do vzájomne prospešnej spolupráce.

Zvláštnosť

Podnikateľská komunikácia je vytvorenie komplexného viacstupňového procesu tvorby vzťahov medzi partnermi, ktorí sú spojení so spoločnými odbornými záujmami. Charakteristickým znakom je prísne správanie v zavedených hraníc, ktoré obmedzujú etiketu kancelárskych aktivít s vrcholom národnej tolerancie.

Etiketa podriadená dve kategórie – zoznam regulačných aktov a pokynov. Ten predstavuje vzťah zamestnancov do vyššej pozície, zatiaľ čo normy sú psychologické aspekty interakcie medzi zamestnancami rovnakej pozície v systéme kariérneho schodiska.

Obe skupiny však dodržiavajú všeobecné požiadavky zdvorilodej spolupráce. Osobné záujmy, negatívne a negatívne nálady by nemali ovplyvniť priebeh práce.

Filozofia podnikateľskej komunikácie je povinná prispieť k zavedenému postupu formálneho obchodného štýlu. Týka sa to písaných štandardov a správania s inými jednotlivcami.

Kultúra komunikatívnej interakcie je V niekoľkých významných štádiách, ktoré poskytujú ďalšie vzťahy medzi obchodnými partnermi:

• Zdvorilý pozdrav na zobrazenie medziodopravovníka benevolent umiestnenia. Ľudia sa musia navzájom dôverovať v rámci spoločných aktivít+
• Zoznámenie znamená vytvorenie kontaktu pre vizuálnu prezentáciu navzájom+
• Cieľ+
• Diskusia o cieli alebo povolení ostrého problému+
• Exodusová konverzácia.

Takýto postoj k príkazom je potrebný na budovanie spolupráce vychádzajúcej zo vzájomných záujmov oboch strán. Ďalší vzťah zahŕňa produktivitu práce na dosiahnutí cieľa s prejavom kreatívneho prístupu a aktívnym záujmom, ktorý zvýši vývoj výroby v podnikaní.

Štýly

Znalosť pravidiel obchodnej komunikácie umožňuje osobe rýchlo vyšplhať na kariérny rebrík, zvyšujúci sa stav a význam v spoločnosti.V procese zlepšovania je jednotlivec vytvorený určitý Štýl správania, ktorý vo väčšine prípadov závisí od typu činnosti:

1. Humanistický. Tento prístup získava rastúcu popularitu, pretože zahŕňa podporu a spoločne nájsť riešenie problému. Zamestnanec je vnímaný ako osoba s jednotlivými vlastnosťami, pričom zohľadní jeho emócie a charakter+
2. Manipulatívny. Hlava alebo kolega používa interolocutor ako nástroj na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Napríklad osobná prísna kontrola nad vykonávaním úloh je manipulácia jedného partnera nad druhou+
3. Rituálny štýl, Na rozdiel od humanistickej, znamená vytvorenie požadovaného stavu v spoločnosti. Obchodné a osobné vlastnosti sa vymažú na pozadí určitej „masky“, ktorej charakteristiky boli stanovené vopred. Toto je denná úloha pre každého zamestnanca vytvoreného individuálne.

Znalosť komunikatívnych politík vám umožní vytvoriť obchodné kontakty, pretože obchodná komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou riadenia organizačných procesov. Majitelia, manažéri a zamestnanci by mali účinne preniesť svoje myšlienky a nápady iným ľuďom pracujúcim v spoločnosti a mimo nej.

Našťastie pre ľudí, ktorých práca je uzavretá v obchodnej komunikácii, je k dispozícii niekoľko komunikačných metód. Každá metóda umožňuje zamestnancom vybrať si spôsob prenosu správy, ako aj vytvoriť špecifické komunikačné štýly pre rôznych účastníkov.

Verbálny

Tento typ komunikácie v práci je verbálny prenos informácií. Verlobal Communication môže mať pohľad na montáž, osobné konverzácie, telefonickú konverzáciu a videokonferencie. Je to najlepší pohľad na podnikateľskú komunikáciu, pretože umožňuje partnerom vizuálne zhodnotiť.

Rozsiahla sieť obchodnej sféry však zabraňuje distribúcii verbálneho typu komunikácie. Jazykové bariéry, časový rozdiel a iná kultúra vytvárajú problémy pre verbálnu komunikáciu.

Neverbálny

Neverbálna komunikácia predstavuje obchodné poznámky, oficiálne listy, dokumenty a rôzne oznámenia. S cieľom poslať rovnaký typ posolstva viacerým osobám, neverbálna komunikácia má praktický význam. To môže pomôcť pri prenose technických pokynov a demonštruje grafy, grafy, ktoré je potrebné vnímať za prácu.

Organizácie sú schopné používať dokumentáciu ako dôkaz pri riešení rôznych problémov a dôležitých právnych otázok. Jednotlivci a zástupcovia spoločnosti, s použitím tejto metódy podnikateľskej komunikácie, budú môcť dodatočne zabezpečiť od právnej strany tejto otázky.

Aj neverbálna komunikácia na osobnom stretnutí je vyjadrená v rôznych gestách, predstavujech a veľtrhoch. Správanie nesie dodatočné informácie pre partnerstva a pomáha mu vykonať príslušné závery.

Elektronický

Technológia umožnila otvoriť nové formy podnikateľskej komunikácie. E-mail, webová konferencia, sociálne siete vám umožňujú vykonávať obchodnú komunikáciu s niekoľkými osobami v rovnakom čase. Oficiálne webové stránky spoločností znižujú komunikáciu so spotrebiteľom, pričom súčasne preukazujú silné vlastnosti a vlastnosti firmy.

Elektronická forma podnikateľskej komunikácie trvá menej času a znižuje úroveň výdavkov. Dôležitým momentom je, že partnerovia nezávisia od miesta a potreby osobného stretnutia.

Priama komunikácia je však dôležitá pri inštalácii obchodných vzťahov, ktorá pomáha nadviazať vizuálny kontakt a urobiť vizuálne vnútri partnerstva. Je dôležité, aby obe strany boli v jednom čase a priestore, Od účastníkov je potrebné urobiť príjemný dojem. Osobná prítomnosť môže mať silný vplyv na celý proces podnikateľskej komunikácie.

V závislosti od situácie nie je vždy možné priamy kontakt. Presne, ako diskusia o otázke s niekoľkými osobami, vytvára bariéru na zdieľanie informácií. V dôsledku toho podnikateľská komunikácia trvá inú formu interakcie:

• Obchodná korešpondencia. Objednávky, listy a rozhodnutia sú nepriama forma komunikácie. Písomná forma oznámenia je potrebná na riešenie konfliktu alebo akútnej situácie v rámci organizácie, ako aj medzi právnickými osobami+
• tlačová konferencia Zabezpečuje informovanie spoločnosti, aby diskutovali o aktuálnych otázkach prostredníctvom stretnutia úradníkov so zástupcami médií+
• Stretnutie. Vykonáva sa priamo v organizácii na účely stanovenia a riešenia úlohy medzi zamestnancami. Dozorný orgán musí v rovnakom čase diskutovať o pracovných činnostiach s viacerými zamestnancami.

Počas odborných činností vznikajú rôzne situácie, ktoré pokrývajú formy podnikateľskej komunikácie. Niektoré nemožno vyriešiť bez konfliktu, iní vyžadujú prístup tolerantní. Proces robí emocionálne výbuchy jednotlivcov obhajovať svoj vlastný názor.

Úloha obchodnej komunikácii je upraviť interakcie partnerov v obchodnom prostredí, aby sa zabránilo problémových situácií.

Základy komunikácie

Prítomnosť osobných charakteristík dopĺňa definíciu podnikateľskej komunikácie. Interagujúce strany spĺňa zavedenej etikety, ktorá sa vyvíja v závislosti na národných a profesijných vlastností. Psychológia, správanie jazyk a podávanie účastníkov o štátnom aparáte majú tiež významný vplyv na priebeh rozhovoru.

Zložka rozhovore stratégia by mala byť zvolená správne. Za týmto účelom sa odporúča vopred zohľadniť vlastnosti partnera:

• Typ temperamentu a vyjadrenie emócií+
• rysy jazyka+
• národné colné+
• profesionálny gule+
• Pozícia vo firme+
• Tolerancia a postoj k ľuďom inej národnosti.

Etika vo filozofii obchodnej komunikácie hrá dôležitú úlohu, že je dôležitou otázkou dnes. Takmer každý človek robí obchodných transakcií každý deň. Okrem toho významnou súčasťou života patrí k účasti a školenia pre profesionálnej činnosti.

V rámci komplexných programov, ktoré sú v súlade s etickými normami, mnoho spoločností vyvinuli internú politiku, ktorá sa týka kultúrne správanie zamestnancov. Politika je realizovaný ako v jednoduchých výziev na dodržiavanie všeobecných pravidiel kultúry a v podrobnejšom kóde.

Tá obsahuje špecifické požiadavky na správanie vyjadruje očakávania spoločnosti od zamestnancov. Tiež vnútorná politika je zoznam odporúčaní pre riešenie niektorých bežných problémov vznikajúcich v priebehu podnikania.

Základom podnikateľskej etiky slúžiť dvoma smermi: pragmatizmus a predpisy. Prvá zásada znamená ťažbu maximálny úžitok z viac osôb. Objem výdavkov by malo byť kompenzované pomocou sady ťažiť z obchodných kontaktov a dohody.

Morálna predpis je, že Rozhodnutia prijaté jednotlivca by nemala závisieť na vyšetrovanie a nadiktoval Spoločnosťou. Napríklad v organizácii by nemalo byť lož pre spotrebiteľa vo vzťahu k poskytovaným službám.

Znalosť podnikateľskej etikety je relevantná z dôvodu skutočnosti, že pomáha účastníkovi konverzácie, aby prijal ziskovejšiu pozíciu. Avšak, partneri by však mali zohľadniť záujmy navzájom a odpudzujú zo vzájomných informácií pri diskusii o cieli. Zároveň je potrebné brániť pozíciu jasne nastaviť reč, správne formulovanie vašich myšlienok. Dosiahnutie pozitívneho výsledku závisí od vzájomného porozumenia a spolupráce oboch strán.

Normy a princípy

Rozsah podnikateľskej komunikácie ovplyvňuje takmer všetky oblasti každodenného života. Takáto rozsiahla interakcia nie je výnimkou zo zoznamu interpersonálnych komunikácií, ktoré vyžadujú procesy.

Procesy obchodných rokovaní sú založené na základných zásadách:

• Obchodná komunikácia ovplyvňuje nielen diskusiu o konkrétnych otázkach, ale aj osobný vzťah medzi partnerov. Akýkoľvek kontakt nie je teda bez interpersonálnej kolízie+
• Konvertačná konverzácia Každý iniciuje vďaka verbálnym a neverbálnym gestám. Vďaka takýmto správam robí medziproduktor závery a modely súčasnú situáciu+
• Hostia. Akýkoľvek komunikačný akt nesie osobitný cieľ: vytvoriť obchodný kontakt alebo vyriešiť celkový problém. Spolu s ňou sú aj základné úlohy. Napríklad, opísať problém s cieľom sprostredkovať podstatu stretnutia, rečník je schopný nevedome preukázať erudíciu a výrečnosť divákov+
• Multimensionality je založená nielen na obeh informácií medzi partnermi, ale aj zodpovedajúcou reguláciou vzťahov. Konverzácia je vysielaním osobných údajov a koordinácie medzi obchodnými partnermi. Zároveň medzi osobnosťami je prejav emocionálneho pozadia. Napríklad jeden z partnerov môže vyjadriť dominantnú polohu voči svojmu partnerovi.

Pravidlá správania diktujú tón konverzácie. Akékoľvek zlé gesto a neopatrné slovo sú schopné narušiť multimillion dohodu, zatiaľ čo priateľské miesto pomôže uzavrieť ziskovú zmluvu. Je dôležité poznať zoznam základných noriem pre pozitívny výsledok obchodnej komunikácie.

Vedúca pozícia zaberá jasnú dikciu. Diváci by mali primerane vnímať rečníka. Je dôležité vyjadriť potrebnú myšlienku poslucháča, vyhnúť sa nudnému monotóniu. Nejasný prejav s chudobným obsahom je schopný otráviť obchodnú komunikáciu.

Je potrebné udržiavať optimálne tempo konverzácie a používať psychologické techniky. Pomalá konverzácia rozptyľuje náhradný partner z hlavnej výmeny informácií. Vďaka rýchlemu prejavu, naopak, je takmer nemožné vyjadriť potrebné informácie poslucháčom. Povolenie dlhých a krátkych správ, môžete dosiahnuť pozitívny výsledok.

Preťažené návrhy by mali byť rozdelené na menšie, ľahko dostupné. Nemali by ste však používať len krátke priechody, ktoré nerobia správny dojem.

Pri vytváraní obrázku sa odporúča dodržiavať niekoľko pravidiel, ktoré zvyšujú percento úspechu:

1. Začiatok konverzácie by nemal zaťažovať obchodný návrh. Interolocutor ich môže prijať ako agresívne útoky, ktoré okamžite reagujú na extrémne nepáči sa o konverzáciu+
2. Správne položené otázky pomôžu priniesť medziroturátorovi na požadovanú myšlienku a zriediť napätú konverzáciu+
3. By nemali otvorene vyjadriť svoj vlastný názor. Ak sa to netýka, potom je potrebné skryť myšlienku podľa subjektívneho názoru, vyjadrené jemne a nenápadné+
4. Podnikateľská komunikácia vyžaduje dodržiavanie etikety. Z hraníc rámca kultúrnych noriem negatívne ovplyvňuje priebeh komunikácie+
5. Neodporúča sa vyjadriť hotové riešenia. Podpora nezávislých záverov prispieva k umiestneniu partnera a priaznivým výsledkom interpersonálneho kontaktu.

Schopnosť jasne formulovať myšlienky a správne zvolená stratégia môže zvýšiť šance na dosiahnutie cieľa. Zároveň musia účastníci splniť svoje vlastné úlohy v vzájomne prospešnej spolupráci. Interoloctors musia zohľadňovať záujmy navzájom a sú v súlade so zavedenými kultúrnymi normami.

Pri vykonávaní obchodnej komunikácie by nemal opustiť profesionálny priestor. V každodennom živote môže byť Partnerom manažér aj stredný dôstojník. Obaja účastníci sledujú úlohu odborných činností. V tejto práci, spolupráci a aktívnej interakcii.

Viac informácií o najdôležitejších zručnostiach podnikania nájdete v nasledujúcom videu.