Etapy podnikateľskej komunikácie

Komunikačné zručnosti sú jedným z najdôležitejších podmienok pre úspešnú komunikáciu medzi ľuďmi, výmenou informácií a dosiahnutím požadovaného výsledku. Podnikateľská etiketa vstúpila do používania trhových vzťahov od vzniku trhových vzťahov. Mnoho kultúr ho prideľujú samostatný výklenok vo vzťahoch medzi ľuďmi, pričom ich prináša do hodnosti obradov. A prináša ovocie, pretože podnikateľská etika prispieva k vytvoreniu kontaktu s partnerom a úspech podniku vo veľkej miere závisí od správania ľudí počas obchodného stretnutia.

Čo je obchodná komunikácia?

Na rozdiel od konvenčnej každodennej komunikácie má obchodná komunikácia svoje jasné zásady a je zameraný na dosiahnutie určitého cieľa dohodou a plnením záväzkov. Podnikateľské prostredie vám umožňuje vytvoriť nové užitočné datovanie, ktoré závisí od úspechu prípadu. Ale nie vždy budúci partneri môžu navzájom sympatizovať a nájsť kontaktné miesta.

Podnikateľská etiketa vám umožní dosiahnuť konsenzus, dohodnúť sa medzi sebou, budovať vzťahy s úplne rôznymi ľuďmi, ktorý dosahuje maximálnu efektívnosť obchodných kontaktov.

Obchodný kontakt zahŕňa získavanie prospechu. V iných ďalších príležitostiach, bude mať prospech, kto vlastní vedomosti a pravidlá podnikateľskej etikety. Je ľahké sledovať príklad interakcie dvoch podnikateľov, z ktorých jeden je ľahko a ľahko prinášať medziročný záver, ktorý je potrebný pre neho, a druhý nemá žiadne obchodné komunikačné zručnosti, ani oratórium a hoci naraz naraz Slečna ziskové obchodné príležitosti.

Obchodná komunikácia je teda schopnosť zručnosti, ktorý zahŕňa celý komplex komunikačného správania:

• Kultúra komunikácie (prijatá v konkrétnej krajine)+
• oratórny+
• Podnikateľská etika (pravidlá a normy)+
• Psychológia vzťahu+
• Logika výstavby reči (ústne a napísané)+
• obraz+
• Hlasové a intonácia Timbre.

Typy obchodnej komunikácie

V modernom svete je obchodná komunikácia okamžite zastúpená v niekoľkých svojich formách:

• Obchodná konverzácia – Toto je ústna alebo virtuálna komunikácia medzi kolegami alebo partnermi, ktorá je zameraná na diskusiu o obchodných úlohách. Najčastejšie sa vyskytne konverzácia medzi účastníkmi jednej obchodnej sféry, ktorá pochopí špecifiká tohto dialógu, dokážu podporovať konverzáciu na úzku profesionálnu tému.
• Obchodné stretnutie – jasne zameraná diskusia, ktorej úlohy zahŕňajú riešenie súčasných organizačných úloh, analýza informácií od účastníkov informácií, budovanie riadku ďalšieho správania, prijatia a hlasu rozhodnutí.

• Obchodná korešpondencia – Toto je oficiálna komunikácia prostredníctvom obchodného listu, s výnimkou akéhokoľvek prejavu známosti alebo slangu. Obchodný list je dokument, ktorý obsahuje servisné posolstvo a zdobené všetkým štandardom obchodnej korešpondencie. Spravidla sú aj papier a elektronická forma formy obchodného listu vybavená logom, cielenými údajmi spoločnosti alebo inštitúcie. Aj v obchodných písmenách nasleduje určitá značka na stránke.
• Hovorenie na verejnosti – Interakcia rečníka a poslucháčov. Tento typ podnikateľskej komunikácie je zložitý a vyžaduje zručnosti o oratickom umení. Rečník by mal byť čo najviac možný v otázke otázky a má zručnosti rozprávania reči, záujmu a presvedčiť poslucháčov. Vo forme podávania materiálu môže byť verejná reprodukcia informáciami (správa), ktorá podporuje (nepokoj) presvedčivé (slávnostný prejav).

Znalosť psychológie a sociálnej komunikácie zohrávajú obrovskú úlohu v komunikačnom procese, umožňuje vám budovať účinný vzťah medzi partnermi a kolegami, vytvárať situácie, v ktorých budú vzájomné aktivity najplodnejšie.

Pochopenie špecifiká a význam podnikateľskej komunikácie vedie k záveru, že sa môže a musí sa naučiť.

Základné pravidlá podnikateľskej komunikácie

Súlad s pravidlami podnikateľskej etikety je nevyhnutné pre úspešnú budovanie obchodných vzťahov medzi obchodnými partnermi, kolegami, diplomatmi rôznych krajín. Kultúra a správanie v obchodných kruhoch sa môžu od seba líšiť, ale Vo všeobecnosti sú akceptované normy správania, ktoré musia spĺňať akúkoľvek samostatnú osobu bez ohľadu na to, že patrí do určitej spoločnosti.

• Presnosť. V podnikateľskom prostredí je príslovie „Čas – Peniaze“ relevantné, takže neskoro stretáte a donúti o partneri – vrchol neetiffov.
• Presvedčivý. Implementácia povinností sa predpokladá – základ dobrej povesti, bez ktorej je úspešná interakcia v podnikateľskom prostredí nemožná.
• Dôvernosť. Schopnosť udržiavať dôveryhodné dátové tajomstvo, pozorovať firemné tajomstvo – jednu z podmienok vzájomnej dôvery a plnej spolupráce.
• Úctivý postoj. Rešpektovanie medziproduktu, schopnosť počúvať, preniknúť do sám sám, otvára dostatok príležitostí na vytvorenie kontaktu. Táto zručnosť je tiež užitočná pri interakcii so zamestnancami a podriadenými.

• Sebavedomie. S ohľadom na vnímanie seba v procese komunikácie, musíte byť schopní nájsť „zlatý stred“. Ticho reagujte na kritiku alebo tipy, ale tiež nie, aby ste sa vám umožnili manipulovať, byť schopný zabrániť tlaku pokusom o dôstojnosť, vráťte konverzáciu v pravom kanáli.
• Oratórny. Schopnosť jasne uviesť svoje myšlienky, vyjadriť význam prejavu pre partnerovi, bez toho, aby upchal frázy nevhodné slová a nevedeli k premysleniu z témy konverzácie. Táto schopnosť je daná z prírody nie všetko, takže je potrebné tráviť čas vo svojom tréningu.
• Gramotnosť. Jasný prejav vo veľkej miere závisí od ľudskej gramotnosti a schopnosť písať bez chýb je povinnou požiadavkou v podnikateľskom prostredí.
• Vzhľad. V modernom svete existuje už dobre etablovaný šatníkový kód (kód oblečenia), ktorý zahŕňa určitú formu oblečenia na návštevu pracoviska, udalostí, organizácií alebo inštitúcií. Toto sú zvyčajne obchodné obleky pre mužov a ženy, štandardnú sadu šperkov a príslušenstva. V prípade prvej návštevy neznámej organizácie alebo udalosti by ste sa mali vopred naučiť o prijatom šatnom kóde.

Etapy

V štruktúre podnikateľskej komunikácie možno rozlíšiť štyri etapy, ktorých postupnosť umožní dosiahnuť maximálny účinok pri rokovaniach.

Zriadenie kontaktu

Tu má prvý dojem základný význam. Príprava na stretnutie s partnerom, bude stáť za to vopred pracovať s informáciami: Kruh záujmov partnerstva, životného prostredia a vlastností jeho kultúry, pravidiel a dôležitých pre partnerskú tradíciu. To vám umožní cítiť sa istejšie a s náležitým ohľadom na liečbu jedného konkrétnych partnerských funkcií.

Správne vybudované prvé frázy – kľúč k úspechu ďalšej komunikácie. Musíte začať s prilákaním pozornosti a usporiadania súpera. V tejto pomôže obvyklým ľudským priateľom, zdvorilosťom, prejavom zdvorilého záujmu osobnosti partnerstva, vyslovuje jeho meno.

Z úspechu alebo zlyhania fázy kontaktného zariadenia závisí od budúceho priebehu konverzácie a jej výsledku.

Orientácia v situácii

V procese diskusie o úlohách je potrebné stanoviť s partnerom pre jednu „vlnu“. Tento výsledok je možné dosiahnuť, ak dôkladne sledujete emocionálny stav partnera alebo všeobecnú emocionálnu atmosféru v rámci skupiny, ak ide o rokovania s publikom.

Pri pohľade na partnera, aby si zachoval vedomosti o troch hlavných kanáloch vnímania: pohľad, sluch a kinestických látok (tu zahŕňa dotyk, vôňu, pozíciu tela, gestá a výrazy tváre).

Je dôležité vziať do úvahy neverbálne signály zaslané partnerom, ako aj monitorovať svoj vlastný spôsob, ako hovoriť a gestikulovať. Treba pripomenúť, že zvýšený tón a aktívne gesto môže spôsobiť agresiu alebo odmietnutie, príliš pomalý alebo tichý rečový timbre bude považovaný za slabosť a nesprávna bude neistota a strach.

Úspech

Priama koncentrácia na tému stretnutí, diskusiu o problémoch a úlohách. Účelom tejto fázy je dosiahnuť dohodu, ako je to možné, aby obe strany uspokojivá.

V tretej fáze sa používa niekoľko fáz, z ktorých je podstatou kontaktu:

• Identifikujte motívy a ciele Partnera+
• Udržiavanie pozornosti: Je dôležité vidieť hlavnú vlákno konverzácie, nevedela k strane a neprekročí tému na tému+
• Argument a viera: Aplikovaná v prípade nezrovnalostí v stanoviskách+
• Vymedzenie výsledku – kritický moment v rozhovore, keď by ste mali dokončiť komunikáciu o tejto téme, bez ohľadu na výsledky, tento vnútorný pocit prichádza so skúsenosťami a závisí od pozorovania, schopnosť jasne zachytiť najmenšie zmeny v emocionálnom partnerovi.

Kontakt

Celkový dojem stretnutia sa vyvíja v poslednej fáze podnikateľskej komunikácie a jasnejšia v pamäti. Schopnosť dokončiť konverzáciu preto môže určiť ďalší faktor spolupráce.

Posledné slová, názory, handshake a priania partnerov k sebe navzájom sa stávajú záväzným vláknom zhovievavosti, vďaka ktorej sa objaví vyhliadka vzájomne prospešnej komunikácie.

Ako krásne komunikovať je krásne, pozrite sa na nasledujúce video.