Etiketa a kultúra správania podnikateľskej osoby

Existujúce normy správania sa vyvinuli na veľmi dlhú dobu av modernom svete sú dôležité v politickej aj kultúrnej komunikácii. Po zozbieraní všetkých týchto pravidiel je možné poznamenať, že na zjavnú rešpekt pre partneri, bude musieť uložiť niektoré obmedzenia.

Zoznámenie s koncepciami

Slovo „etiketa“ prišla k nám z francúzskeho jazyka a v preklade znamená „spôsobom správania“. Moderná etiketa zahŕňa všetky pravidlá zdvorilosti a dobrých tónov, ktoré sú prijaté v každom kultúrnom tíme.

Etiketa je rozdelená do niekoľkých odrôd, napríklad:

• Súbor pravidiel a kultúry správania stanovených počas monarchov sa nazýva etiketa súdov+
• Súhrn pravidiel pre úradníkov, na ktoré sa používajú, sa uchyľujú na pracovné stretnutia alebo rokovania, sa nazýva diplomatická etiketa+
• Jasne regulované pravidlá a normy správania ľudí pracujúcich v vojenskej sfére sa nazývajú vojenská etiketa+
• Formy správania, pravidlá a tradície, ktoré musia občania dodržiavať občanom, sa nazývajú civilná etiketa.

V skutočnosti každý typ ľudskej činnosti je neoddeliteľným vlastným druhom etikie, reguluje vlastnosti primeraného správania v takejto situácii. Toto vyhlásenie je absolútne pravdivé pre obchodné vzťahy medzi ľuďmi.

Vedúce motívy a techniky

Pre ľudí, ktorí sa týkajú podnikateľského sektora, hlavným tajomstvom dosiahnutia úspechu je schopnosť riešiť záležitosti počas jedál.

Oficiálne stretnutia sú rozdelené do niekoľkých typov. V čase, keď sú rozdelené na deň a večer, sa môžu držať s ňou alebo bez neho. Existuje množstvo typov techník, z ktorých každý má špecifické vlastnosti a pravidlá pre vykonávanie.

• Recepcia, nesúci názov „pohár šampanského“, je najjednoduchší spôsob, ako prijímať. Podľa profesionálnej etiky je jeho priemerná doba trvania 60 minút, začiatok stretnutia je zvyčajne asi 12: 00.
• „Pohár vína“ Je to veľmi podobné vyššie opísanému príjemu, ale v tomto prípade je stretnutie osobitná povaha – viac vážnych vecí je diskutovaných v bližšom, dôvernom kruhu.
• Rozšírený typ oficiálnych stretnutí je raňajky. To neznamená, že recepcia by mala byť vymenovaná ráno – na raňajky sa zvyčajne pozvajú na 12: 30-13: 00. Menu je zvolené na základe národných preferencií. Prvá polhodina sa strávi na kávu alebo čaju, potom asi 60 minút – priamo na jedle.

• Trvanie „kokteilu“ Priemery 2 hodiny. Stretnutie je predpísané na 17:00-18: 00. Počas recepcie sa čašníci podávajú nápoje a malé sendviče, zvyčajne kanály. Nie je vylúčené jedlo s horúcimi riadmi.
• Najmä honorárna večera. Takýto príjem je organizovaný striktne na 20: 00-20: 30. Obed trvá viac ako 2-3 hodiny, takže je nemožné priradiť ho neskôr ako 21: 00.
• Recepcia „A La Fourchette“ Organizovať v rovnakom čase ako „kokteil“. „A la bufet“ znamená podvodné stoly s horúcimi riadmi a rôznymi občerstveniami. Pozvaný sa môže rozhodnúť vybrať si stôl občerstvenie sami a odkloniť sa, že ostatní účastníci recepcie mali možnosť pristupovať k stolu. Hlavná tabuľka určená pre dôležitých hostí by mala byť umiestnená tak, aby sa pozvaná nebola späť. Nesedia na takýchto technikách, všetky udalosti sa vykonáva výlučne. Ak je dôvodom prijatia Národná udalosť, alebo je usporiadaná na počesť hosťa hosťa, potom na konci filmu alebo je vhodný malý koncert.

Zdôrazniť slávnosť podujatia, v pozvaní vopred formu oblečenia.

Vlastnosti pre mužov a ženy

Nižšie je hlavným súborom pravidiel pre mužov a ženy, ktoré by sa mali striktne dodržiavať na všetkých verejných miestach počas úradných udalostí.

• Najdôležitejšie miesto je pravda, takže muž sa musí vzdať svojej ženy, a ísť doľava. Toto pravidlo sa nevzťahuje na mužov vo vojenskej uniforme, pretože môže zasahovať do svojho spoločníka, čo dáva čestnú právnu ruku. Ak boli dve ženy vedľa muža, mal by ísť medzi nimi. Ak je jedna zo slabých podlahových zástupcov oveľa staršia, mali by ste ísť do ľavice.
• Podľa morálneho štandardy, ak človek eskortuje ženy, potom zastavenie taxíka, musíte najprv otvoriť zadné dvere auta pre nich a ísť na predné sedadlo. Ak je dáma sama, potom by mal ten muž usadiť na zadnom sedadle vedľa nej.
• Prvá izba zahŕňa zástupcu slabšieho pohlavia, po ktorom nasleduje muž. Avšak, ak by však mali byť veľké ťažké dvere, zástupca silného pohlavia by mal byť prvý. Lezenie po schodoch, muž ide do 1-2 krokov pod ženou a ísť dole, naopak, Pani ide na pár krokov za sebou.
• Pri vstupe do divadla alebo filmu by mal spoločník ísť dopredu, ale človek ide najprv v hale.
• Stretnutie je vymenované za zástupcu silného pohlavia, ale vymenovanie dátumu, ktorý je povolená žena.

Vzťah hlavy a podriadených

Ak chcete uspieť v akomkoľvek remesle av akejkoľvek organizácii, každá osoba musí mať trpezlivosť, samoreguláciu, správnosť a expozíciu. Všetky tieto faktory pomáhajú vytvoriť obchodnú atmosféru v spoločnosti, ako aj poskytujú rovnováhu rolí v pracovnom tíme. Na základe tohto, každý šéf a podriadený každý musí naučiť niektoré pravidlá, ktoré vám pomôžu vybudovať dobré vzťahy na pracovisku.

• Pozícia šéfa všetkým podriadeným by mala byť rovnaká. Je možné ukázať sympatie k jednej a antipatia k inému. Pozri zamestnanci potrebujú nestranne.
• Hlava by mala rovnomerne povinností medzi všetkých zamestnancov. Právomoci by sa mali tiež jasne odlíšiť tým, že na základe zásad a osobných vzťahov v oblasti hlavy na podriadený.
• Hlava by mala byť vždy podľa toho, ako sa vykonáva jeho rozkaz, a nezáleží na tom, ako veľmi mu dôveruje jeho podriadenými. Je nevyhnutné, aby bolo možné správne skombinovať rozdelenie spravodlivé práce s neustálou kontrolou. Avšak, „stáť cez dušu“ zamestnanca alebo neustále pripomínať jeden úloha je tiež nestojí.

• Vážny postoj šéfa pre zamestnancov je často riedený humorom a pozitívnym postojom, ale s vtipmi musíte byť veľmi elegantný. Trvalé vtipy v kancelárii sú vôbec eradikční disciplína. Nemôžete vtip nad staršou generáciou, môžu to vziať ako neúcty.
• Počas stretnutia so zamestnancami musí hlava vopred vedieť, o čom bude hovoriť. Mali by ste byť vždy pripravení vykonať zmeny a doplnenia vášho plánu konverzácie na základe informácií, ktoré podriadená podriadená.
• Stretnutie hlavy a podriadeného musí byť vymenovaný v mieste, kde počas konverzácie nebudú odvrátiť.
• Počas dialógu s zamestnancom by sa malo diskutovať o všetkej práci, ktorú splnil, a nie určitú časť.
• Hlava musí venovať zamestnancov svojich plánov na ďalšie tri mesiace, ako aj analyzovať posledných tri. Je potrebné vyjadriť sa k súčasnej práci, hovoriť o tom, ako úloha, ktorú zamestnanec dobre zvládol, a ktorý si vyžaduje zjemnenie.
• Je potrebné dosiahnuť dohodu vo všetkom – preto, že zamestnanec bude cítiť povinnosť splniť pokyny, ktoré mu boli poskytnuté.

Ako rokovať?

Pravidlá sú nasledovné:

• Vyjednávanie by mala mať jasný cieľ. Priradenie rokovaní je len vtedy, keď obe strany vedia, čo chcú vidieť konverzáciu ako výsledok. Ak nie je k dispozícii žiadny cieľ, potom počas dialógu s klientom alebo partnermi bude ťažké zistiť, čo potrebujete, aby ste sa dostali do konca, a z toho, čo môžete odmietnuť.
• Podmienky zmluvy musí byť naučil pred podpisom dokumentov a koordináciu postojov. Tento moment je ignorovaný mnohými ľuďmi. Papier je potrebné čítať a ponoriť sa do toho, čo je tam napísané. Ak niektoré body nie sú úplne pochopené, mali by ste ich najprv objasniť a až potom. S nepochopiteľnými pojmami, musíte sa vopred oboznámiť.
• Nejednoznačnosť v rokovaniach je kategoricky zakázaná. Každý čas dohody musí byť podrobne zverejnený, aby sa predišlo rôznym výkladom rovnakých ustanovení.
• Záznam a dokument. V prípade, že ste dosiahli určitú dohodu, musia sa zaznamenať jeho ustanovenia. Odporúča sa plne formulovať bod pohľadu na opačnú stranu, aby sa úplne formulovala opačná strana, takže to potvrdzuje všetko alebo vyvrátené jednotlivé položky, poukazujúce na nedorozumenie.

• S rokovaniami priateľov vedú najťažšie. Pamätajte, že v obchodnom priateľstve by malo byť na druhom pláne. Počas rokovaní s blízkymi ľuďmi, musíte byť veľmi elegantný, pretože v takýchto situáciách existuje mnoho nedorozumení, ktoré môžu spôsobiť budúce konflikty. Tiež neporušujte svoje záujmy, aj keď pred vami – priateľ.
• Niekedy sa vzdať. Obhajovať svoju pozíciu je pravda, ale niekedy sa musíte vzdať, pretože Zem je okrúhle, a môžete sa stretnúť so svojím VISAVI opäť v budúcnosti. Preto, aby sa zachovala produktivita, je lepšie vzdať sa tam, kde je prijateľná.
• Pre slová, ktoré potrebujete na odpoveď. Toto je hlavný aspekt počas rokovaní. Etické normy hovoria: Obe strany by mali jasne sledovať dohodu dosiahnutú, bez rozdielu, či bola dohoda konsolidovaná so podpismi a pečaťou alebo obmedzenými na handshake. Osoba, ktorá porušuje sľuby, je ľahké pochovať svoju povesť.

Konflikt záujmov

Konflikt záujmov naznačuje, že oficiálna úloha zamestnanca je komplikovaná kvôli tomu, že bude poškodiť osobne, svojim blízkym príbuzným alebo priateľom. V takýchto prípadoch musí zamestnanec podávať správy o konflikte záujmov pre šéf, a on je na druhej strane povinný previesť plnenie takejto úlohy každému, aby nedotkol podriadený výber medzi profesionálnou reputáciou a pokojom myslieť.

Počas obchodnej komunikácie je vždy potrebné zabezpečiť možnosť konfliktu medzi oboma stranami.

Iniciátor konfliktu je osoba, ktorá hovorí s odporom alebo požiadavkami na jeho partner, vyjadrujúci svoju nespokojnosť. Nie ako jedna osoba, ak bude obvinená z niečoho, preto bude odpudzovať. Preto by sa mal iniciátor konfliktu zaobchádzať spravodlivo, bez toho, aby porušil zákony etikety správania.

• Nie sú konflikt pred kritickou ochrannou známkou, rozširovaním dôvodu, prečo je vášmu partnerovi nespokojný. Konflikt chovu človeka by mal vždy nasledovať toto pravidlo. Je zakázané nájsť a urážať. Z tohto dôvodu môžu strany zabudnúť na podstatu konfliktu a oženiť sa v poplatkoch.
• Na prahu výskytu konfliktu by mal pozitívne formulovať svoj nárok. Predtým, ako sa odporúča zvážiť všetky možné možnosti výsledkov na rokovania.
• Počas rokovaní musíte byť emocionálne diskrétne. By mali nasledovať váš tón počas komunikácie, aby nedošlo k konfliktu alebo nie zhoršiť.
• Počas konfliktu je zakázané ovplyvniť osobné témy a zmysel pre sebaúctu. Nárok na prácu by nemali prúdiť do osobnej urážky.

Stručné práce: MEMO pre každý deň

Čo potrebuješ vedieť:

• Pri komunikácii je potrebné, aby bolo možné počúvať, Neruším a správne pochopiť význam rozhovoru.
• Musíme byť schopní kvalifikovane vyjadriť svoje myšlienky v skupinovej komunikácie alebo na verejnosti.
• Sa všetci ľudia by mali mať dobrý vzťah, žiadny rozdiel, je hlava alebo podriadený.
• Pri komunikácii, je nutné nájsť spoločnú medzi vami a vašou rozhovoru.
• Človek, ktorý má slovnú zásobu v správnej úrovni, neúnavne jeho rozhovoru.
• Slová by mali byť výraznejšie pokoj a pekný. Muž hovoriť na rokovania musia mať dobrú dikcii bez prízvuku.
• Hodnota kľúča je skúšobná spôsob. Zbavte sa žargónu, Materiálne Slova, ako aj zo slov-parazity, urobiť dobrý dojem na vášho partnera.

Dodržiavanie týchto pravidiel v plnom rozsahu umožní dosiahnuť značných výšok, aby odstránila bariéry reči pri komunikácii s obchodnými partnermi.

Ešte viac o kultúre správania podnikateľskej osoby nájdete v nasledujúcom videu.