Profesizačný manažér cestovného ruchu: zodpovednosti, zručnosti, požiadavky

Manažér cestovného ruchu je profesia, že mnoho snov. V poslednej dobe, cestovanie do zahraničia sa stalo obzvlášť módnym, takže títo špecialisti sú veľmi populárne a dopytom na trhu práce.

Aké sú funkcie a vyhliadky na profesiu? Aké výhody a nevýhody majú túto špecialitu? Aké sú požiadavky, ktoré predložili zamestnávateľom? Prečítajte si viac o tom v našom materiáli.

Zvláštnosť

Ak hovoríme o stručnom opise povolania, práca manažéra cestovného ruchu je implementovať vaše sny o cestovnej realite. Takýto opis je však celkom romantizovaný. Faktom je, že mnohí ľudia, ktorí milujú cestovať, sa snažia byť manažéri cestovného ruchu. ale Stojí za to mať na pamäti, že cestovanie sami a pomáhajú organizovať cestovanie do iných ľudí – je to absolútne odlišné a málo vecí spojených s ostatnými.

Práca manažéra cestovného ruchu je teda pomerne multifunkčné a lži pri riešení viacerých úloh. V závislosti od konkrétneho miesta práce, šéfov a opisov pracovných miest sa záväzky môžu značne líšiť. Takže v niektorých cestovných kanceláriách a spoločnostiach nájdete univerzálne špecialistov, ktorí podľa ich funkčnosti sú majstri pre všetky ruky a môžu vykonávať prakticky akékoľvek úlohy.

Vo väčších spoločnostiach je vnútorné zariadenie úplne iné: v takýchto firmách, manažérov na rezerváciu vstupeniek, špecialistov, ktorí priamo komunikujú so zákazníkmi, právnym personálom, ktorí pomáhajú pri dizajne víz a poistenia, ako aj iných vysoko špecializovaných odborníkov.

Výhody a nevýhody

Podobne ako akúkoľvek inú profesiu, pozícia turné manažéra je charakterizovaná veľkým počtom výhod a nevýhod. To je dôvod, prečo, predtým, ako sa dozviete v tejto oblasti alebo zamestnať o pozícii, mali by ste sa oboznámiť so všetkými vlastnosťami.

Najprv zvážiť Výhody práce.

• Perspektíva a kariérny rast. Pobočka cestovného ruchu je rýchlo rastúci a populárne, takže tam je konštantná dopyt po profesionálnym personálom. V súlade s tým, dostane podobnú profesiu, môžete si byť istí, že budú zabezpečené v budúcnosti.
• možnosť cestovania. Napriek tomu, že sama o sebe na bežnú prácu manažéra cestovného ruchu sa nevzťahujú na trvalý pobyt, je tu možnosť, že pôjde k trvalému služobných cestách a to buď a vôbec prácu v zahraničí. Okrem toho, zamestnanci firmy často dostávajú zľavy na nákup zájazdov.
• Vysoká mzda. Vzhľadom k tomu, že z väčšej časti sú cestovné spoločnosti súkromné ​​podnikateľské organizácie, vysoko kvalifikovaní špecialisti, ktorí majú relevantné pracovné skúsenosti, vedomosti, zručnosti a odborné zručnosti sa môžu spoľahnúť na pomerne veľkú významnú odmenu za ich prácu.

Napriek veľkému počtu pozitívnych vlastností profesie však existujú a Negatívne momenty.

• Vysoká úroveň stresu. V procese práce musia manažéri cestovného ruchu na priebežnom základe vyriešiť rôzne otázky a vyššej moci. Zákazníci napríklad zrušili objednávku v poslednej chvíli, nie je možné vydať príslušné dokumenty, zrušili let, neexistujú žiadne voľné miesta v hoteli a tak ďalej. Zároveň, aj v takýchto situáciách, musí manažér udržiavať pokoj mysle a profesionalitu. Len týmto spôsobom to bude možné vyriešiť to alebo túto kontroverznú otázku, ako aj uspokojiť zákazníkov.
• Zodpovednosť. Úradné povinnosti obsahujú vysokú úroveň zodpovednosti. Tour manager sa musí vysporiadať s osobnými údajmi zákazníkov, ich dôverné informácie s veľkými sumami. To všetko znamená zodpovednú, pozornú a disciplinovanú prácu špecialistu.
• Sezónnosť. Napriek tomu, že cestovanie po celom svete je k dispozícii kedykoľvek v roku, práca turistických agentúr je sezónne. Najčastejšie bude musieť konať počas sviatkov a sviatkov, zatiaľ čo mimo týchto časových segmentov môžu prijať pasívne obdobia. V súlade s tým sa váš príjem môže líšiť bez ohľadu na vaše úsilie.

Vyhodnotenie všetkých výhod a nevýhod povolania, môžete urobiť objektívne rozhodnutie o tom, či je táto pozícia vhodná pre vás.

Úradnej povinnosti a funkcie

Manažér pracuje v cestovnej kancelárii zaoberá pomerne širokou škálou služieb. Tak, jeho povinnosti patrí komunikácia s klientom, rezervácie vstupeniek, interakcia s vládnymi organizáciami ohľadom dizajnu dokumentov a e-mail. V tomto ohľade, manažér prehliadka by mala poznať všetky vnútorných procesov firmy.

Zoberme si podrobnejšie a presnejšie, čo manažér cestovného ruchu činí:

• Zaoberajúca sa vývojom a konštrukciou turistických trás+
• organizuje výlety+
• zábavné programy vynalieza+
• Vstupenky rezervácie pre lietadlá, vlaky, autobusy+
• Viaže miesta v hoteloch, hotely, ubytovne+
• vyjednávanie s medzinárodnými partnermi+
• vypracúva dokumenty (napríklad víza, poistenie a ďalšie)+
• tvorí a predáva plné turistické programy+
• Vykonáva marketingové kampane+
• prijíma hovory+
• radí zákazníkom (osobne, telefonicky prostredníctvom e-mailu).

Treba mať na pamäti, že v závislosti od konkrétneho miesta prevádzky môžu byť úradné povinnosti a funkcie doplnené alebo upravené.

Požiadavky

Aby mal manažér cestovného ruchu mať možnosť vykonávať svoje profesionálne funkcie na najvyššej úrovni, musí spĺňať niektoré požiadavky, ktoré zamestnávali zamestnávateľov.

Napríklad veľké a prestížne cestovné spoločnosti budú mať na prácu len tých profesionálov, ktorí sa špecializovali vyššie vzdelávanie. Niektorí zamestnávatelia prijímajú špecialistov s akýmkoľvek vysokoškolským vzdelaním a malé firmy si môžu najať osobu, ktorá prešla príslušným kurzom.

Jedným alebo iným, ale existujú aj iné, všeobecnejšie požiadavky. Patrí im im Znalosť cudzích jazykov. A čím viac jazykov, ktoré poznáte, tým vážnejšie svoju výhodu v porovnaní s inými žiadateľmi.

Dôležité byť si istý a prenosný. Schopnosť hovoriť krásne – významným rysom akéhokoľvek manažéra cestovného ruchu, pretože trávi významnú časť svojho času, komunikuje so zákazníkmi.

Predajné zručnosti sa stanú bezpodmienečným plus, Koniec koncov, budete musieť klientovi presvedčiť, aby ste využili služby vašej cestovnej spoločnosti. Ako aj schopnosť držať veľké množstvo informácií v hlave a dobrej pamäti.

Profesionálne zručnosti a osobné kvality

Manažér cestovného ruchu je potrebné vedieť a byť schopný dosť veľa. Týka sa to profesionálnych charakteristík a osobných vlastností a znakov. Zvážte niekoľko zručností, ktoré budú užitočné pre každého manažéra.

• Konflikt. Táto znaková vlastnosť bude relevantná pre všetkých zamestnancov cestovnej spoločnosti. Faktom je, že nie každý zákazník alebo obchodný partner bude spokojný so službami alebo spoluprácou. V tejto súvislosti, konflikt a stresujúce situácie, ktoré musia byť schopné vyhladiť.
• Schopnosť rozhodovať. Počas práce môže existovať kontroverzné situácie, keď nebudete mať možnosť premýšľať o úrade alebo sa vzťahujú na orgány. V tomto prípade bude musieť urobiť rozhodnutie celkom a nezávisle, rovnako ako pripravené niesť zodpovednosť za neho.
• Komunikateľnosť. Komunikácia so zákazníkmi a obchodnými partnermi – najdôležitejšia časť práce manažéra cestovného ruchu. Preto, uzavretá a plachá osoba, ktorá takáto profesia nemusí prísť.
• Držanie počítačového programu. Manažér cestovného ruchu musí byť skúsený a aktívny užívateľ ako počítač a internet. Počas práce bude potrebné použiť najviac rôznych programov na plánovanie a podávanie správ. A musíte byť tiež schopní nájsť informácie, ktoré potrebujete kedykoľvek a kdekoľvek.
• Znalosť turistického trhu. Je veľmi dôležité navigovať vo všetkých nových trendoch a módnych trendoch. Len tak ako špecialista bude relevantný a konkurencieschopný na trhu práce a vaša spoločnosť, zase, bude populárny u zákazníkov.
• Marketingové znalosti. Musíte poznať základy reklamného podnikania, byť schopný správne odoslať informácie o vašich aktivitách, ako aj o aktivitách vašej spoločnosti.

Iba ak spĺňate všetky požiadavky zamestnávateľa, majú veľký objem vedomostí, mať potrebný súbor odborných zručností, rovnako ako vaša postava má všetky vyššie uvedené funkcie, môžete sa stať čo najschopnejšími v profesii.

priemerná mzda

Za svoju prácu každý turné manažér dostane mzdy. Zároveň to môže byť vytvorené rôznymi spôsobmi. Niektoré agentúry teda ponúkajú svojim zamestnancom jasne definovanú sadzbu a plat ďalších špecialistov závisí od počtu predaných prehliadok a predávaných nimi. Okrem toho, veľkosť platu závisí od postavenia zamestnanca v spoločnosti: či je hlavou alebo asistentom. Všeobecne platí, že manažér Tour zarobí množstvo v rozsahu od 20 000 do 100 000 rubľov (a niekedy ešte viac).

Kde môžete pracovať?

Relevantnosť povolania v oblasti cestovného ruchu a hotelového podniku sa každý rok zvyšuje. V tejto súvislosti sa na území našej krajiny neustále objavujú všetky nové cestovné spoločnosti a agentúry. Mladí špecialisti začínajú svoju kariéru v takýchto organizáciách. V priebehu času však mnohé z nich vytvárajú svoju vlastnú firmu s veľkým počtom podriadených alebo sa stanú individuálnymi podnikateľmi a poskytujú súkromné ​​služby.

Perspektívy kariérového rastu

Takmer každý mladý špecialista začína svoju kariéru v turistickej sfére, ktorá je usporiadaná na prácu v cestovnej kancelárii. Často tí, ktorí práve prepustení z univerzity, podnikli na miesto asistentov, sekretár alebo asistent, ktorí už konali manažéra cestovného ruchu. V tejto pozícii sa mladý muž učí základy profesie.

Potom môžete získať pozíciu priamo do turné manažéra a plne reagovať na kompiláciu prehliadok. Pohybom cez kariérny rebrík, Môžete sa stať vedúcim oddelenia, pobočky alebo dokonca celú spoločnosť.

Okrem toho sa môžete stať vysoko špecializovaným špecialistom. Napríklad manažéri, ktorí môžu organizovať služobnú cestu (napríklad na obchodnom fóre alebo konferencii), sú populárne s popularitou. Rovnako ako prestížna práca je organizácia jednotlivých zájazdov (napríklad pre zástupcov Show Business).

V prítomnosti kapitálu existuje aj možnosť otvárania vlastnej spoločnosti.

Ako sa učiť?

Ak chcete získať relevantný manažér vzdelávania pre cestovný ruch a stať sa vysoko kvalifikovaným špecialistom, potom po škole musíte zadať príslušnú vzdelávaciu inštitúciu. Tak, po stupeň 11, môžete ísť do inštitúcií vyššieho vzdelávania (univerzity) a po 9. – na vysokej škole. Tu dostanete všetky potrebné vedomosti, zručnosti a zručnosti od nuly. Okrem, Niektoré univerzity pomáhajú ich absolventom praktizujúcim, stážami a dokonca aj zamestnaním.

Ak chcete získať špecialitu, budete musieť prejsť presne definované položky, ktoré by mali byť nájdené v prijímacej komisie univerzity vybraného.

Pri hľadaní vysokej škole alebo vysokej škole, v prvom rade dbať na fakultách, na ktorých sú školení v hoteli, reštaurácie a cestovné podnikanie.

Vzhľadom na to, že príjem vysokého školstva trvá pomerne dlhú dobu, táto možnosť nie je vhodná pre všetkých. Mnohé z nich sú vzdialené výcvik, úprava odborných kurzov. Súčasne, to stojí za to si uvedomiť, že osoba s diplomom budú mať výhodu v procese zamestnania.

Prehľad názorov odborníkov

Ľudia zamestnaní turistické aktivity hovoria inak o svojej práci. Napríklad, mnoho z nich sklamaní vo svojej profesii, pretože (vo väčšine prípadov) je konvenčná kancelárske práce, a nie je konštantná cestovné a kreatívne kampane. V tomto ohľade veľmi Je dôležité zhodnotiť všetky výhody a nevýhody povolania, ako aj ich silné a slabé stránky, takže nebudete ľutovať zvolenú kariéru.

Na druhej strane mnohí manažéri turné reagujú pozitívne o svojej pozícii a hovoria, že to môže priniesť, ak je to žiaduce a vytrvalosť vysoký príjem. A mnohí priťahujú Firemné zľavy na výlety.

Všeobecne platí, že výber zostáva pre vás. Ale pamätajte, že v tejto oblasti existuje pozitívne aj negatívne funkcie.