Aké zručnosti by mali mať obchodný manažér?

Obchod je motorom pokroku od začiatku času. Predtým bola osoba, ktorá sa zaoberá obchodom alebo výmenou tovaru, sa nazýval obchodník, boxicista, komunita. Moderný názov obchodnej osoby – obchodný manažér. S rozvojom kapitalizmu v modernom Rusku sa význam tejto profesie zvýšila mnohokrát. V sovietskom období sa dodávka a predaj výrobkov v podnikoch zapojili do tzv. Teraz Sales Manager predáva vyrábané produkty.

Hlavné funkcie

Dobré životné podmienky spoločnosti závisí od aktivít obchodného špecialistu. V akejkoľvek vážnej organizácii je práca špecialistov natretá v popise úlohy. Zodpovednosť Sales Manager zahŕňa:

• Práca s klientmi, pracovná klientská základňa+
• Komunikácia so zákazníkmi a protistranami pomocou komunikačných nástrojov alebo v osobnej komunikácii+
• Vyjednávanie+
• Uzavretie zmlúv+
• Príjem a spracovanie výrobkov na dodávku produktov+
• Udržiavanie dokumentácie na vykazovanie+
• Monitorovanie včasnej platby za dodané výrobky+
• Prezentácia tovaru.

Funkcie obchodného manažéra určuje segment trhu, kde má spoločnosť. Veľkosť spoločnosti ovplyvňuje aj počet povinností. Vo veľkých spoločnostiach existujú predajné oddelenia, kde sú povinnosti distribuované medzi zamestnancami. V malých súkromných organizáciách jedna osoba vykonáva prácu celého oddelenia.

Manažér predaja príjmov priamo závisí od výsledkov predaja. Percento plánu konkrétneho zamestnanca určuje výšku jej platu. Predávajúci bude rásť v očiach príručky, keď bude priamo ovplyvniť peniaze spoločnosti.

Hlavná vec v práci predaja je (tzv. Táto profesia) – uistite sa, že kupujúci je spokojný s tovarom. V tomto prípade spoločnosť získava stály klient.

Predajné špecialista spracováva aplikácie z lokality spoločnosti, aplikácií telefonicky, e-mailom. Vie, ako pracovať na telefóne s teplou základňou (to funguje s existujúcimi zákazníkmi) a studenou základňou nových zákazníkov. Predaj by mal byť schopný „zavrieť“ klienta objgy.

Pri pripustení zamestnania zamestnávateľ umiestni základné požiadavky predajcov. Musí mať tieto odborné znalosti a kompetencie:

• Vyjednávacie skúsenosti+
• Znalosť teórie predaja+
• Zistil sa, že hľadať zákazníkov+
• Znalosť priemyslu+
• Telefón Skúsenosti.

Hlavným kritériom pre úspešnú prácu obchodného manažéra, podľa recenzií vodcov, – Toto nie je prítomnosť vyššieho vzdelávania, ale inžinierstva v podnikaní. Skill na predaj – charakteristickým znakom dobrého obchodného špecialistu.

Zručnosť je profesionálna zručnosť, ktorá priniesla automatizmu. Skill na predaj pozostáva z mnohých jednoduchých zručností, ktoré sú kombinované do komplexnej profesionálnej zručnosti. Key Sales Manager zručnosti sa študujú celé roky. Musí sa neustále učiť, zúčastňovať sa na školení, navštevovať špeciálne kurzy. Schopnosť neustáleho učiť je rozlišovacím rysom dobrého manažéra.

Zoznam kľúčových zručností

Profesionálne gramotnosť, dostupnosť špeciálneho vzdelávania na profil spoločnosti pomáha odbornej viac rýchlo zvládnuť predajných zručností. Pre správcov je kombináciou schopností a schopností poskytuje perfektný výsledok. Kľúčové predajné manažér schopnosti sú úzko súvisí aj prúdiť od seba navzájom.

Schopnosť komunikovať s ľuďmi, nájsť prístup ku všetkým klientom – jeden z prvých zručností, ktoré sa musia prispôsobiť predajné špecialista. Tu pomôže znalosť psychológie psychológie, ktoré sú užitočné poznať každého predajcu. Nemožno presvedčiť, vyvíjať tlak na strane klienta.

Príslušný reč a príjemný vzhľad musia komunikovať. Umenie presvedčil, pretože sympatie k sebe pomôcť nadviazať priateľské vzťahy s klientom, aby si chcel kúpiť navrhovaný produkt.

Dôležitá poctivosť pri práci. Nie je potrebné sa učiť kvalitu tovaru. False bude klesať, a klient bude stratená pre túto spoločnosť. V opačnom prípade, ak zákazník usporiadal kvalitu tovaru, bude dopĺňať základňu klienta. Potrebujete podporovať vzťahy s kupujúcim tovaru aj po dokončení transakcie. Takže sa rozvíja klientská základňa.

Úspešný obchodný manažér, okrem praxe, naďalej študuje teóriu na seminároch, školení, štúdie Špeciálna literatúra. Teória znamená druhy, predajné techniky.

5 Klasické fázy propagácie produktu:

• Prvý kontakt s potenciálnym klientom, priťahuje pozornosť+
• Detekcia potrieb zákazníkov+
• Prezentácia tovaru+
• Eliminácia námietok+
• Zmluva o podpise.

Moderný obchodný manažér vlastní aktívne obchodné techniky. V tomto prípade sa predávajúci zaoberá klientom, ktorý nie je potrebný, aby sa výrobok realizoval. Aktívna predajná technika aplikovaná v ťažkých konkurenčných podmienkach. Dobrý predajca vie, akú situáciu potrebujete použiť túto techniku. Nie vždy ospravedlňuje.

Ďalšou dôležitou vlastnosťou osobnosti predajca je udržať výňatok v stresových situáciách. Pri práci s ľuďmi, musíte byť pripravení na akékoľvek situácie. Nie všetci zákazníci „Biela a našuchorené“. Štúdium špeciálne techniky pre prácu s nepredvídateľnými zákazníkom pomôžu s predávajúcim vypracovať zručnosť komunikácie s ľuďmi z rôznych temperamentu. Nie vždy komunikácia s klientom skončí s úspechom. Špecialista by mal byť schopný slušne prehrať, prospech z negatívnej skúsenosti.

Rokovania – hlavné funkcie manažéra predaja. To vedie dialóg tak, že klient bude postupne „vylučuje“ pred transakciou.

Šikovný vyjednávač vytvára okolo neho aura pozitívnych. Táto schopnosť vám umožní pokojne prežiť zápornú klientom.

Schopnosť počuť, čo je v súčasnej dobe dôležité pre partnera, aby pochopili svoju bolesť a potreby – najdôležitejšia zručnosť pri vyjednávaní. Intuícia v komunikácii počas rokovaní pomáha pochopiť, že rozhodnutie o rozhodovaní je Klientom, či má rád príbeh o produkte. Predajný manažér je potrebné rozvíjať schopnosť cítiť klienta počas rokovaní.

Predávajúci musí vedieť všetko o svojom produkte. Poradí zákazníkom o vlastnostiach tovaru, zúčastňuje sa na prezentáciách. Profil Vzdelávanie v obchodnom priemysle, v ktorom spoločnosť pracuje, pomáha predávajúcemu sprostredkovať zákazníkovi výhody produktov tejto spoločnosti. Kompetentný manažér by mal ľahko obnoviť prezentáciu pod týmto klientom.

Zdôvodnenie – jedna z hlavných zručností v predajcovi. Námietka – otázka zákazníka, pre ktorú predávajúci dáva argumentovanú odpoveď. Spravidla, že klient vyplýva 5 hlavných námietok počas konverzácie. Ak klientske objekty žiada otázky, znamená to, že sa stal záujem o prezentáciu. Aby sa námietky nestali úrazným blokom k uzavretiu transakcie, manažér by mal byť schopný sprostredkovať klientovi, že chápe jeho pozíciu. Schopnosť zmierniť námietku by sa mala uviesť do automatizmu.

Pracovné časové zručnosti je dôležité pre zástupcu akejkoľvek profesie. Manažér by mal byť schopný distribuovať prípady podľa naliehavosti.Príslušné použitie časového riadenia zvyšuje predaj.

Určite výkon obchodného manažéra v počte transakcií uzavretých, podľa výsledkov realizácie plánu predaja. Úspešný manažér charakterizuje skutočnosť hlavnej transakcie, ktorá priniesla spoločnosť veľký zisk.

Vysoká úroveň profesionality od manažéra, ktorá bola schopná nadviazať obchodné vzťahy s orgánmi rozhodovania, to znamená, že s vedúcimi spoločností a podnikov. Takáto osoba nepáči stratiť, môže súhlasiť s kýmkoľvek, ako ste prosím.