SMM manažér: Profession Opis, zodpovednosť a požadované zručnosti

V dnešnej dobe, profesie spojené s internetového marketingu sú stále obľúbenejšie. Rozvoj sociálnych sietí priniesol na manažérov fore SMM.

Čo to špecialista robiť, čo odborné znalosti a zručnosti by mal vlastniť, a aké sú vyhliadky na vývoj v odbore, budeme hovoriť v našej recenziu.

Kto je to?

SMM je skratka z Social Media Marketing, ktorý sa prekladá ako „Marketing na sociálnych sieťach“.

V súčasnej dobe mnoho firiem má svoje zastúpenie v sociálnych sieťach. To nie je prekvapujúce, pretože je tam trávia veľa času ich potenciálnych zákazníkov. Doba komunikácie v chatovacích miestnostiach a na fórach už dávno odznela, inscenácia v úzkych výklenkoch zotrvačnosti. To je dôvod, prečo dopyt po profesionálov, ktorí môžu komunikovať s účastníkmi v rovnakom jazyku objavil na trhu práce. Vďaka tomu je možné podporovať značku, zvýšenie rozpoznávania a rastu predaja.

Manažéri SMM dohliadajú na činnosť spoločnosti zákazníka v sociálnych komunitách, sú zodpovedné za moderovanie skupín, komunikácia s cieľovým publikom. Zodpovednosti týchto špecialistov zahŕňajú publikovanie textových príspevkov, video a zvukového obsahu, organizovanie affiliate marketing s inými značkami.

Je na týchto manažérov, aby spravovali sociálne siete, spustili sa zodpovednosti za rozvoj stratégie a vedenie reklamných spoločností v online priestore, sú zapojení do analýzy udalostí a sledovania aktivity konkurentov.

SMM-Manager by mal byť schopný dobre pochopiť všetky zložty reprezentatívnych kancelárií značky na rôznych platformách, vedieť, aké funkcie propagácie v „Instagram“, „ODNOKLASSNIKI“, „VKONTAKTE“ av poslaní. Pre nich, zručnosti obchodného manažéra, ale nie menej dôležité mať také osobné kvality ako dobrý zmysel pre humor.

Pre špecialista v sociálnych sieťach je dôležité, aby ste mohli umiestniť potrebné priority, pochopiť, aké pripomienky musia byť odstránené, a čo odísť a čo reagovať. Špecializovaná propagácia v sociálnych sieťach by mali byť vždy vedomí najnovších trendov a technológií.

Čo robí?

SMM Manager sa môže zapojiť do niekoľkých aktivít.

• Skupina administrátora. Tento zamestnanec plne dohliada na obsah vo verejných klientoch. Adminisines – Universal Pracovníci, takzvané majstri pre všetky ruky: a copywriters, a dizajnéri a internetový obchodníci. Organizujú súťaže a výhry s účastníkmi Spoločenstva, propagujú svoju komunitu v inej verejnosti. Aj v úlohe administrátora zahŕňa sledovanie komentárov a blokovanie robotov a spamerov.
• Moderátori. To sú pomocníci pomáhajúci. Spravidla vykonávajú rutinnú prácu a používajú sa ako pracovníci „na pickup“. Zvyčajne ich zodpovednosti zahŕňajú uverejnenie príspevkov pripravených správcom, ako aj odpoveď na pripomienky.
• Vlastníkov vlastnej verejnosti. Títo špecialisti sa spravujú a zapájajú sa k podpore ich podnikania a ich osobnej stránky. V podstate robia to isté ako obyčajné manažéri SMM, ale zároveň pracujú na sebe.
• SMM Vysoké kategórie. Títo odborníci zvyčajne vedú súčasne niekoľko projektov veľkých spoločností. Často títo ľudia vedia lepšie ako majitelia podnikov. Plne reprezentujú podnik v sociálnych sieťach a sú skutočnou dušou verejnosti.

Pros a nevýhody

Prevažná väčšina zástupcov tejto profesie sú obsadené v systéme na voľnej nohe, a to dáva veľa výhod.

• Voľný pracovný harmonogram. SMM Manager sám plánuje svoj pracovný čas a rozhodne sa, koľko času a koľko robí.
• Schopnosť pracovať z akéhokoľvek miesta planéty. S cieľom splniť svoje funkčné povinnosti, špecialista potrebuje notebook a internet.
• Dobrý príjem. Horná hranica príjmu v tejto profesii nie je definovaná. Všetko to úplne závisí od množstva práce, všetko je jednoduché: veľa pracujete – zarobíte veľa a podľa toho, opak.
• Je to celkom zaujímavé. Neexistuje žiadne miesto na nudenie v SMM, tu každý je v trvalom majetku, komunikácia s jasnými osobnosťami, čím sa otvárajú príležitosti pre tvorivé sebavyjadrenie a prejav kreatívneho.

Ale existujú aj jeho nevýhody.

• Zisk z nezrovnalostí. Títo špecialisti pravidelne čelia nedostatku objednávky. Prerušenia v práci pre nich nie sú nezvyčajné, najmä pokiaľ ide o ľudí bez podporovaného mena.
• Stres. Sú nevyhnutné pri komunikácii s ľuďmi. Dokonca aj na sociálnych sieťach, keď nie sú žiadne osobné kontakty, veľa negatív padá na ramená administrátora alebo moderátora, a nie je nikam, pretože v akejkoľvek diskusii je potrebné zúčastniť, ale pre každú negatívnu poznámku odpoveď.
• Nedostatok sociálnych záruk. Vo väčšine prípadov sa na voľnej nohe pracujú bez oficiálneho dizajnu, takže nemajú žiadne zdravotné poistenie, žiadne zrážky dôchodkových fondov.

Okrem toho, nedostatok zmluvy často vedie k podvodom s mzdy, najmä ak je zamestnávateľ v inom meste.

Popis práce

Existujú určité zodpovednosti, ktoré potrebujú vykonať proces práce.

• Príprava a údržba plánu obsahu. Toto je zoznam tém pre príspevky na budúce obdobie. Je to spravidla niekoľko týždňov dopredu, ale v priebehu riadenia skupiny môže byť predmetom určitej úpravy v závislosti od toho, ktoré príspevky sú privítaní predplatiteľmi a ktoré odpovede nedávajú.
• Organizácia spätnej väzby. Táto funkcia je zodpovedná za pripomienky používateľov, práca s námietkami a negatívnym vývojom. Manažér SMM musí monitorovať súlad stanovených verejných pravidiel, odstrániť príspevky a pripomienky zakázané politikami spoločnosti.
• Interakcia s inou verejnosťou. S cieľom podporiť všetky skupiny z času na výmenu reklamných pracovných miest s predstaviteľmi iných komunít alebo umiestniť svoju reklamu do verejnosti s veľkým potenciálnym publikom.
• Pracovať s vedúcimi názormi. Zahŕňa uzatvorenie zmlúv s známymi bloggermi a mediálnymi znakmi na účely prair ich skupiny na svojich stránkach. Zaujímate sa o zaujímavé komerčné ponuky.
• Podpora činnosti v skupine. Za týmto správcom vykonávajú súťaže, ako aj questy, ankety a čerpania, odmeňujú svojich aktívnejších predplatiteľov.
• Organizácia offline udalostí. Dobrý výsledok pre propagáciu v niektorých oblastiach dáva flash davy a neskutočné stretnutia.
• Zacielenie. Tu je potrebné určiť nastavenie príspevkov pre cieľ, potom analyzovať ich účinnosť a vybrať si potenciálne pokrytie publika.
• Plánovanie rozpočtu. Skúsený špecialista by mal vopred počítať s rozpočtom na reklamu, výdavky na účasť na súťažiach a všetkých druhoch činnosti. Musí jasne pochopiť princíp návratnosti k nákladom stránok.
• Písanie príspevkov. Kompetentný špecialista by mal byť schopný samostatne písať texty na publikovanie v skupine, zatiaľ čo on musí jasne uvedomiť rozdiel medzi obchodnými a zábavnými príspevkami, uplatňuje geolokácia, hashtags a iné metódy zvyšovania pokrytia.

Požiadavky

S cieľom kvalifikovať sa na neustále veľké zárobky, SMM špecialista musí mať celý súbor kompetencií a osobných vlastností.

Profesionálne zručnosti

S cieľom zarobiť peniaze v sociálnych sieťach budú užitočné niektoré zručnosti.

1. Schopnosť vydávať skupinu tak, že prilákala publikum. Na to, trochu pochopenie v grafických editoroch, tu potrebujete vedieť a pochopiť psychológiu ľudí. Ak sa budete cítiť dobre publikum, potom aj najbežnejšie fotografie s lištrovaním textu nebude menej účinný ako najviac nasýtený a strmý dizajn.
2. Znalosť techník nastavenia verejnosti a skupín, vrátane tajomstva, to vám umožní s dôverou obísť našich konkurentov. Mnohé sú obsah len na tie nástroje, ktoré ležia na povrchu, a to je veľká chyba, všetky technické inovácie musia byť sledované včas.
3. Zručnosti pre písanie textov a vypracovanie obsahu videa. Je dôležité, aby sa pracovné miesta ako ľudia, pretože ich nútia užívateľov, aby sa znovu vrátili do skupiny a znova. Je však dôležité, že zábavný komponent nenecháva obchodný.
4. Schopnosť pracovať s námietkami. Pravdepodobne budete musieť veľa komunikovať v diskusiách, pracovať s negatívnym, robiť komerčné ponuky a vyjednávať výmenu odkazov.
5. Schopnosť prilákať predplatiteľov: poznať platené a reklamné metódy propagácie. Avšak, majte na pamäti, že je dôležité prilákať iba potenciálnych kupcov a zákazníkov v skupinách, a nie Abeby, pretože účelom akejkoľvek činnosti je propagácia značky.

Osobné kvality

Aby bolo možné začať sa zapojili do vedúcich skupín a verejnosti, Profesionálne musí mať celý rad osobných vlastností:

• Tvorivosť, neštandardné myslenie+
• Trvalá túžba po osobný a profesionálny sebarozvoja+
• Systémové myslenie+
• schopnosť analyzovať veľké objemy dát+
• Orientácia dosiahnuť pozitívneho výsledku+
• Zvýšená self-motivácia a samoorganizácie+
• Samostatnosť a nezávislosť pri formulovaní a vykonávaní úloh+
• Výborná vlastníctva rodnom jazyku a výhodne angličtine+
• Schopnosť nie je štandardná vyjadriť svoje myšlienky.

Táto osoba bude musieť spolupracovať s veľkým počtom predplatiteľov, medzi ktorými bude vždy veľa nenávidiacich a trollov, takže tu sú potrebné železné nervy a hrubá koža.

Vzdelanie

K dnešnému dňu nie je možnosť získania vysokoškolského vzdelávania v špecializácii SMM-manager. Avšak, ak máte diplom univerzity v špeciálnej inzerentovi alebo PR, bude to významná výhoda.

S cieľom vstúpiť do profesie a majstra sa ponúkajú základné zručnosti Možnosti vzdelávania.

Kurzy. Môžu sa konať offline a online. Aby bolo možné získať skutočne užitočné informácie, preferencia je lepšie dať dokázané vzdelávacie organizácie, ktoré sa budú učiť riadne prideliť cieľovú skupinu, vyberte efektívnu platformu pre reklamu Spoločenstva, aby sa zaujímavý obsah, vyučoval metódy verejnosti. Najefektívnejšie kurzy zahŕňajú triedy z „netológie“ a geekbrains. Tieto kurzy sú určené na praktické využitie vedomostí a ponorenia v profesii od prvého dňa štúdie. Tu sa vydávajú nielen potrebné informácie, ale aj úlohy sú ponúkané, ktorých realizácia je diskutovaná s kurátorom.

Táto forma vzdelávania bude užitočná začiatkom a vlastníkom vlastného podnikania.

Ak nechcete minúť peniaze, môžete sa naučiť z voľných webinárov a kurzov, čítať knihy, tematické publika a sledovať videá na témach, o ktoré máte záujem.

Upozornenie: Dajte si pozor na podvodníkov, ktorí odtekyjú dlho známe pravdy a zaplatíte im určitú sumu za určité služby.

Ponúkame Vám relevantný výber užitočných kníh:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. „100+ hacks pre internet obchodníkov“
• Alexey Ivan „Ako prísť s myšlienkou, ak nie ste ogilvi“
• Barbara Cher „Práca váš sen“.

Medzi Youtube kanálmi, môžete zvýrazniť SMPPLANNER – všetky potrebné informácie o nových produktoch vo svete sociálnych médií, nové prípady a trendy.

Výplata

Plat SMM Manager v Rusku je v mnohých ohľadoch veľký, určujú úroveň pôsobnosti manažéra, značkovej slávy a zodpovednosti. Rozsah sa líši od 5 do 100 tisíc rubľov, ale v priemere je rozptyl 20-50 tisíc. V Moskve sú tieto čísla mierne vyššie – od 40 do 130 tisíc.

V oblasti frekvencie môžu títo špecialisti dostať akékoľvek sumy: obaja úplne drhnúť a veľmi významné v závislosti od stupňa jeho pracovného zaťaženia.

Ako sa stať?

Aby ste sa stali manažérom SMM od nuly, musíte vykonať niekoľko akcií.

Začať Vyberte si jednu zo sociálnych sietí, v ktorých sa cítite ako ryby vo vode, a zamerať sa na to. Spočiatku nie je potrebné sprejovať, začiatočníkov je ťažké rozptýliť svoje úsilie súčasne do niekoľkých sietí, najmä ak majú rôzne zásady vplyvu na verejnosť. Napríklad, texty majú veľký význam vo VKontakte a obrázky sú na obrázkoch „Instagram“.

Nevyhnutne Opravte svoju vlastnú stránku. Keď ponúkate svoje služby potenciálnym zákazníkom, určite pôjdu do vášho profilu pred rozhodnutím najať vás do práce. Pre nich budú absolútne informácie o tom, čo ste dosiahli v novej počítačovej hre alebo ako zábavná zábava so svojimi priateľmi minulý víkend. Vaša stránka by mala byť zarámovaná v obchodnom štýle, aby odrážala vaše profesijné záujmy. Bude užitočné montovať materiály na stenu marketingu, nové online propagačné a reklamné čipy.

Vytvorte si vlastnú skupinu tak, aby priťahovala profesionálov v počte účastníkov. Začnite písanie užitočných príspevkov, rozložte zaujímavé materiály. Stručne povedané, musíte zapôsobiť na profesionálov.

Urobte atraktívnu komerčnú ponuku a pošlite ju prvého potenciálneho zákazníka. Nevykonávajte okamžite naháňať pri vysokých príjmoch, možno má zmysel pracovať zadarmo, a potom potvrdiť skúsenosti a kompetencie s vaším úspešným prípadom a dobrými recenziami. S takýmto súborom v Arsenale už budete diktovať svoje podmienky zákazníkom.

Perspektívy a kariérny rast

Ako takýto kariérny rast v špecializácii nie je, ale existujú vyhliadky na rast finančných prostriedkov, Ak chcete prilákať zákazníkov, môžete použiť jednu z nižšie uvedených stratégií.

• Priamy predaj na čele. Všetko je tu jednoduché: Musíte umiestniť obchodnú ponuku s nákladmi na služby, akcie a dočasné obmedzenie. Napríklad upevniť zodpovedajúci príspevok na vašej stránke alebo vytvárať stav v sociálnej sieti – stručne povedané, použiť akékoľvek miesto, kde je reklama vidieť potenciálneho zákazníka. K tomu, aby odvolanie, aby bola úspešná, mal by spĺňať nasledujúce kritériá:
  • Byť jasné, To znamená, že informácie by sa mali interpretovať len jedným spôsobom bez akýchkoľvek nezrovnalostí+
  • Majú atraktívnu cenu, Návrh musí byť vnímaný ako veľmi priaznivý, ale zároveň obmedzený čas, musí zákazník čo najviac vyriešiť, dohodnúť sa na ňom alebo nie.
• Two Steps Sales. Tento mechanizmus funguje takto: Po prvé, môžete ponúknuť zákazníkom niečo, alebo veľmi lacné, alebo dokonca zadarmo, ako napríklad úpravu testy, audit verejných a rozvoji dizajnu skupiny. A v druhej etape už urobte kompletnejšiu ponuku. To je veľkolepý spôsob, pretože zákazník vás už videl v podnikaní a ak je potešený, potom nebude mať dôvody pre svoje služby, okrem nedostatku rozpočtu na propagáciu.
• Predaj prostredníctvom obsahu. Je tu, že vaša vlastná skupina vám pomôže. Zákazník sa zoznámil s materiálmi, ktoré ste navrhli, a bude počiatočným názorom na vašu profesionalitu.

Ak sa domnieva, že váš štýl práce a jeho želania sa zhodujú, potom, s najväčšou pravdepodobnosťou, urobí vám návrh na spoluprácu.