Všetko, čo potrebujete vedieť o profesii predajcu-konzultant

Viditeľná jednoduchosť povolania predávajúceho konzultantka. V realite života, táto práca si vyžaduje hlboké a rozsiahle vedomosti v určitých obchodných sférach. Skutočné osobné vlastnosti, znalosti psychologických nuansy, znalosť digitálnej technológie. Až potom sa môže počítať s viac či menej slušným príjmom.

Kto je to?

Profesia poradcu predávajúceho vznikla relatívne nedávno – v minulom storočí, kvôli vzniku veľkých obchodných komplexov a firiem. Predtým, ľudia, ktorí distribuovali a predaj tovaru patrili k kategóriám obchodníkov, obchodníkov alebo len boxom.

Teraz kupujúci sú viac vyberavý a náročnejší na službu, ktorú logicky nútila obchodnú stranu, aby vyškolili svojich zamestnancov.

Z vedeckého hľadiska sa táto profesia týka typu „Muž-muž“. V súčasných ruských podmienkach sa vyznačuje nízkym sociálnym postavením, konjugovaný s predchádzajúcimi stereotypmi negatívneho postoja k obchodu, veľkým fyzickým a morálnym a psychologickým nákladom.

Charakteristika a špecifickosťou profesie je Poskytuje vysoký stupeň sociálnosti a mobility, to znamená, že výdrž, ako v mentálnej a fyzickej rovine. Snáď z dôvodu presne takýchto špecifiká sa zaznamenáva významná úroveň personálneho toku.

Na jednej strane je spôsobený vysoký stupeň stresujúcej práce a emocionálneho vyhorenia, Sila a trvanie pravidelnej komunikácie s rôznymi ľuďmi, vysokú úroveň závislosti predajného čísla z úrovne dopytu, kvalita komerčných produktov, marketingovej efektívnosti organizácie, s iným – Komunikačné techniky interakcie s „komplexnými“ zákazníkmi.

Medzi faktory, ktoré prispievajú k profesionálnemu stresu a emocionálnemu vyhorenia týchto špecialistov patria:

• Významný počet interakcia s cieľovým, potenciálnym a reálnym klientom+
• Rozsiahla rozmanitosť zákazníkov ich rozdiel v jednotlivých psychologických vlastnostiach+
• Vysoká úroveň požiadaviek na kompetenciu komunikácie a sociálne zručnosti ovplyvniť kupujúcich (schopnosť nájsť správnu poznámku pri komunikácii s klientom, aby ho naklonili na nákup) a iných.+
• neracionálny a prítomnosť priamej závislosti hodnoty platu z počtu nákupných a predajných transakcií, a teda a non-stop pracovného procesu 10-12 hodín+
• Pre veľké okolnosti.

Na pozícii špecialistu zamestnávateľ často považuje kandidátov vo veku 18-40 rokov. Ak je oblasť činnosti predaj motorových vozidiel, stavebných materiálov, elektrotechniky, potom je prioritou udelená mužom, ak – parfumy, oblečenie, šperky a hračky, potom v tomto prípade sú dievčatá v priorite. Samozrejme, existujú aj takéto výklenky, kde podlaha nehrajú roly (bod predaja bunkových prostriedkov).

Hlavnými požiadavkami všeobecného charakteru: príjemný vzhľad, nedostatok nepríjemných návykov, reč gramotnosť, schopnosť viesť konverzáciu, vysoká úroveň zodpovednosti, dobrými mravmi.

úradnej povinnosti

Predávajúci činnosti Consultants pokrýva rozsiahlu obchodnú sféry. Fungujú napríklad pri predaji vodoinštalácie, kozmetiku, topánky, športovej výživy, atď.

workstation predajcom konzultanta je súčasťou areálu obchodného sály, na ktorom zariadenie, vybavenie, nástroje a miesto pre odborníka sama sa nachádzajú. Je potrebné pracovať na špeciálne určené pre tento haly, pavilón priestor a výstavách.

Hlavným kritériom pre optimálne usporiadanie pracoviska je zabezpečiť vysoko výkonnú prácu a kultúrne služby spotrebiteľov.

Podľa odborných pracovníkov, jeho typických služobných povinností a pokynov, sa zaoberá:

• Kontrola stavu aktuálnych skupín výrobkov v oddelení pred pracovným tokom+
• Pre-Predaja Príprava výrobkov (umiestnenie, jeho dizajn, ubytovanie)+
• Zobrazovanie tovaru a služieb zákazníkom+
• Zastúpenie kupujúceho rozsahu a pomoci pri výbere výrobku+
• informovanie zákazníkov o cieľovom stretnutí, nehnuteľnosti a kvalite tovaru+
• Zoznámenie Kupujúceho stručnými informáciami o technologických znakoch výroby výrobkov+
• Informovanie zákazníkov, kde zahŕňa: cenovú úroveň, príprava kontrol, výpočet nákladov na výrobok+
• vydávanie zakúpených výrobkov na kontroly alebo prijímanie priamych platieb za tovar, proces výmeny tovaru (ak existujú kontroly)+
• Starostlivosť o objednávku na prezentácii, na pracoviskách počas pracovného času+
• Overovanie a ukážka nehnuteľností a kvality tovaru+
• Informovanie zákazníkov o módnych trendoch v sezóne+
• Registrácia záručných dokumentov+
• overenie konfigurácie výrobku.

Pozíciu vedúceho špecialistu závisí predovšetkým od rozsahu obchodu a poskytuje širší kontrolné funkcie a úlohy, vrátane pomáhať svojim podriadeným špecialistov. Vďaka tomu na pozícii senior špecialistu významnú postavu procesu obchodovanie na funkcie a úrovne zodpovednosti.

Požiadavky

Kvalitné zabezpečenie účinnosti profesionalizáciu špecialista, je povinný ku každému špecialistovi. Tie obsahujú:

• pochopiteľné, predmet a expresívne prejav+
• zrušený reakcie+
• produktívne pamäť a predstavivosť+
• Schopnosť sústrediť sa a rýchlo prepínanie pozornosti+
• Vysoká miera expozície a umenie.

Emočné a voľní zložky obchodných hodnôt zahŕňajú:

• Tvorba účelnosti, vytrvalosť, vytrvalosť, rozhodnosť, odvahu, výňatky, sebaovládanie, samostatnosť, iniciatíva+
• zabezpečiť prítomnosť vysokej úrovne odporu stresu, emocionálnej flexibility, pozitívnych postojov, empatických vlastností, zmyslov humoru, tolerancie na iné názory.

Intelektuálne a kreatívne komponenty profesionálnych efektov naznačujú:

• Osobitné kompetencie a úspechy (Vysoké vlastníctvo všetkých prvkov skutočného profesionálneho výkonu, systémovo vytvorené profesionálne pripomienky, jasnosť absorpcie zručností a zručností, tendenciu samostatne navrhovať svoj ďalší profesionálny rozvoj)+
• Osobné kompetencie (Voľný obslužný objem vedomostí, ako aj spôsoby tvorivého prístupu k sebaprezenovaniu a vlastnému rozvoju, schopnosť aktualizovať svoj vlastný potenciál a samoorganizáciu ako celku, účinné uplatňovanie poznatkov a prostriedkov na boj proti osobnej profesionálnej deformácii )+
• Jednotlivé aspekty (Praktické uplatňovanie poznatkov a techník samoregulácie, túžba rásť v profesionálnom zmysle + schopnosť, aby nestali starú profesionálne, tendenciu k racionálnej organizácii svojej práce).

Špeciálne požiadavky sú uložené na špecialistov a ich vzhľad, najmä v módnych obchodoch a doplnkoch.

Osobné kvality

Pre čisto osobné nehnuteľnosti a zručnosti odborníkov, budeme mať: SOCITABILY A Stress Odolnosť, schopnosť kontrolovať sa v emocionálnom a behaviorálnom zmysle, trpezlivosti, zdobenosti a blahosklonnosti, vyvážený postoj k ľuďom, emocionálnej stabilite, efektívnosti v myšlienkach a činnostiach, koncentrácii, zodpovednosti a poctivosti, priateľské postoje voči klientelu, pozorovanie a schopnosť presvedčiť.

Efektívny profesionálny výkon bráni: slabá pamäť, defekty reči, slabú reakciu, nepresnosť, hrubé správanie a inkontinencia.

Súčasná vlastnosť osobnosti špecialista je vysoká úroveň emocionálnej inteligencie, ktorá je zameraná na používanie vlastných emocionálnych stavov, ako aj emócie iných ľudí.

Emočná inteligencia nesie významnú funkciu regulácie a nepochybne je najdôležitejšia odbornej výhoda.

Profesionálne zručnosti

V skutočnosti, konzultant špecialista jednoducho nepredáva rôzne produkty, ale pomáha klientovi sa uistiť. Kľúčovými vlastnosťami špecialistu sú, že je to on, kto pôsobí ako iniciátor, ktorým sa zakladá a udržiavajú priaznivé vzťahy s kupujúcimi. Inými slovami, produkt jeho práce nie je vec – tovar, ale určitá interakčná situácia – transakcia. Preto Najdôležitejšie vlastnosti jeho osobnosti sú: rovnováha, obmedzenie, vytrvalosť, schopnosť dosiahnuť konkrétne ciele, schopnosť presvedčiť. Skúsení predajcovia nemajú ťažkosti v komunikácii, ľahko vstupujú do kontaktov, majú vodcovské vlastnosti, schopné odolať vysokým emocionálnym zaťaženiam v práci s klientmi. Sú neoddeliteľné takýchto charakteristík ako aktivita, výňatok, vysoká úroveň dominancie, výkonu, účelnosť, schopnosť prijať iniciatívu a rozhodnúť.

Je mimoriadne dôležité, aby vyvinuli pamäť a schopnosť logicky myslieť. Práca s veľkým počtom zákazníkov, musí mať veľa informácií o tovare, službách a kupujúcich. Ak to chcete urobiť, schopnosť klasifikovať a štruktúru rôznorodých informácií, vykonať správne závery a zhrnúť.

Kombinácia dvoch profesií (predávajúceho a konzultanta) tu dodáva potrebu, aby bolo možné pochopiť inú osobu (emocionálnu inteligenciu), porozumieť jeho potrebám, vedieť, ako riadiť pocity a emócie. V opačnom prípade je situácia plná vzniku konfliktov.

Práva a zodpovednosť

V praxi sa spravidla zistí stupeň efektívnosti práce v rámci tejto profesie podľa nasledujúcej schémy, Definovanie svojich práv a úrovne zodpovednosti:

• Súlad úrovne plánu osobného predaja na štandardné ukazovatele (hlavný parameter)+
• Stupeň plnenia štandardov služieb zákazníkom+
• Dostupnosť sťažností a pripomienok od zákazníkov a vedenie+
• Stavová úroveň zobrazovania tovaru, cenníky v oblasti zodpovednosti+
• Stupeň dodržiavania pracovnej disciplíny+
• Stupeň komoditných strát v percentách.

Školenia a plat

Skúste svoju ruku v tejto pozícii má príležitosť. Chorváti môžu byť absolventi škôl a ľudí, ktorí absolvovali univerzity.

Zvyčajne, Na spustenie aktivít je špecializovaný špecialista pomerne špeciálne vzdelávanie. Vo väčšine prípadov sú študenti usporiadané pre túto pozíciu, pre nich je takáto práca dočasná.

V tejto oblasti je v tejto oblasti a špecializované vysokoškolské vzdelanie, ale okrem toho je trh bohatý na kurzy krátkodobého vzdelávania profesie (od týždňa do roku). Veľké obchodné podniky často praktizujú krátkodobý tréningový personál.

Špecialisti sú často predajcovia konzultantov, v minulosti, tí, ktorí sa zaoberali výrobou príslušných výrobkov. To znamená, že už hovorí o potrebných vedomostiach. Napríklad pracovník, ktorý sa zaoberal elektromotormi, môže byť dobrým odborníkom na oddelenie elektrických nástrojov.

Výsledky výskumu trhu práce ukazujú, že mladé ženy predstierajú pozíciu poradcu predávajúceho – tvoria až 70% žiadateľov. Zvyčajne sa táto práca považuje za prvú kariérnu fázu, preto medzi kandidátmi dominuje mládeže (asi 85% mladších ako 30 rokov). Dnes sú absolventi univerzít približne 17% predajcov, 28% – s čiastočným vysokoškolským vzdelaním, 35% – so stredným špeciálnym, 20% – s priemerom. S prítomnosťou angličtiny – približne 7%.

Priemerná úroveň platu špecialistov v hlavnom meste je asi 30000 rubľov. V Petrohrade dostávajú približne 23 000 rubľov. za mesiac. V Jekaterinburgu zarobiť asi 21 000 rubľov.

Primárne platy pre žiadateľov bez pracovných skúseností. Napríklad v hlavnom meste môžu mladí profesionáli očakávať plat vo výške 15 000-20000 rubľov., V Petrohrade – 12000-16000 RUB., v Yekaterinburg – 9000-13000 rubľov., A v Kazaň a že menej – 7000-9000 rubľov.

Významnejšie platy zamestnávatelia ponúkajú žiadatelia s maloobchodnými skúsenosťami od 6 mesiacov. Užitočná bude schopnosť pracovať s PC. Títo špecialisti dostanú asi 25 000 rubľov v hlavnom meste., V severnom kapitáli – až 21 000 rubľov., V Jekaterinburgu – až 16 000 rubľov.

Výrazne zvýšiť úroveň mesačnej mzdy dobrých zručností na prácu s počítačovými pokladňami, ako aj pracovné skúsenosti v obchodnom systéme viac ako jeden rok. Títo žiadatelia v Moskve ponúkajú plat do 35 000 rubľov., V Petrohrade môžete dúfať v mzdy na 27 000 rubľov., a Jekaterinburg – až 22 000 rubľov.

Od odborníkov so skúsenosťami so zamestnávateľmi, predovšetkým očakávajú vynikajúce komunikačné zručnosti. Významnou výhodou pre nich bude angličtina, skúsenosti s tovarom ako lux a VIP-Client.

Najväčší plat pre takýchto špecialistov je stanovená v hlavnom meste – až 65 000 rubľov. Ponuky v Petrohrade do 52 000 rubľov., v Jekaterinburgu – až 40000 rubľov.