Podnikateľská etika: Pravidlá a normy

V obchodných kruhoch je jeho vlastná špecifickosť komunikácie, ktorá pomáha stranám úspešne komunikovať, produktívne pracovať a dosiahnuť ciele. V tomto článku budeme hovoriť o tom, čo je podnikateľská etika a ako ju používať v praxi.

Zvláštnosť

Stojí za zmienku, že podnikateľská etika nie je súborom právnych predpisov zriadených na legislatívnej úrovni. Zvyčajne sa riadi podnikateľskou prácou.

Zvážte jej vlastnosti:

• Najprv – poctivosť. Tento ukazovateľ by sa mal uplatňovať na všetkých kolegov, zákazníkov a dokonca konkurenčných firiem. Morálne a morálne vlastnosti sú hlavnou činnosťou spoločnosti. Ak chcete vytvoriť ziskové podnikanie, musíte riadne vyjednať, kompetentne viesť a riešiť konflikty.
• Národné a kultúrne tradície Stojí za to študovať vopred. Takže môžete ukázať rešpekt a dobyť sympatie zahraničných kolegov, s ktorými obchod.
• Správne správanie pomôže vytvoriť pozitívny obraz spoločnosti a hlavu. Riadenie príkazu bude tiež úspešné. Vďaka priaznivej reputácii sa zvýši úroveň dôvery u kupujúcich a investorov.

Čo to je?

Podnikateľská etika sú normy správania, pravidiel a zásad, ktoré pomáhajú regulovať správanie pri práci. Toto sú základy, ktoré sú dosiahnuté ciele. Keď strany uznávajú a uplatňujú tieto pravidlá, obchodní partneri sú ľahšie nájsť spôsoby, ako spolupracovať, vykonávať úspešné spoločné aktivity.

Definícia pravidiel podnikateľskej etiky charakterizuje vzťah medzi rôznymi stranami v podnikateľskom sektore. Poznanie hlavných noriem a pravidiel, môžete správne držať v kritických situáciách a podmienkach komunikácie, predpovedať správanie svojich kolegov. Zaujímavé je, že termín „podnikateľská etika“ je blízko zmyslu s slovom „objednávka“. Samozrejme, hovoríme o podnikaní. Rôzne oblasti štúdia tejto témy sa zbiehajú v tom, že základ podnikateľskej etiky je práca ako morálna hodnota, ktorá pomáha zdôrazniť ľudskú dôstojnosť.

Podstatou pojmu je teda, že podnikatelia sú založené na určitých prvkoch – normy správania, aby sa dosiahli stanovené ciele, implementovali dôležité úlohy.

Hlavné rozdiely od etikety

Etiketa – pravidlá ľudského správania v špecifickom sociálnom prostredí. Podnikateľská etiketa absorbuje rôzne podmienky pozdravov, implementáciu korešpondencie, rokovania. Pozorovanie, budete schopní vyrovnať možné chýbať, vytvoriť obraz spoľahlivého človeka. Každý podnikateľ musí pochopiť, že etiketa a jeho dodržiavanie mu umožnia otvoriť nové horizonty.

Pokiaľ ide o podnikateľskú etiku, menovanie a štruktúra je podobná. Kde Podnikateľská etika zahŕňa súbor osobitných pravidiel, ktoré sú prijaté na dodržiavanie obchodných kruhov. To zahŕňa aj kategórie, ako je pracovný štýl, vzťahy s partnermi, vzhľad zamestnancov, pracovný tok.

Tieto normy sa stanú vynikajúcou hlavnou hlavnou s cieľom aktívne a kvalitatívne vykonávať svoje podnikanie.

Základné princípy zahŕňajú záväzok, zodpovednosť, poctivosť. Samozrejme, udržiavanie akéhokoľvek podniku bude postavená na stálych kontaktoch, rokovaniach, realizácii dôležitých transakcií. Podnikatelia by preto mali byť schopní budovať vzťahy, správne sa prejavujú za žiadnych okolností, zlepšujú zručnosti dobrého tónu pri komunikácii.

Názory

Typy podnikateľskej komunikácie zahŕňajú niekoľko pôsobivých skupín:

• Prvá by sa mala pripísať Orálne. Sú rozdelené do monologického a dialógu. Prvý zahŕňa pozdrav, obchodný prejav, informačné vystúpenia, správa. Dialogy možno pripísať obchodnému konverzácii, konverzácii, rokovaniam, rozhovorom, diskusiám, stretnutiam, tlačovým konferenciám. Takéto obchodné komunikačné metódy vám umožňujú vytvoriť verbálny vzťah s osobou.

• Iná skupina – Napísaný. Charakteristika takejto vzdialenej interakcie pomáha nadviazať kontakty, ale bez priamych „živých“ komunikácie. Tu si môžete všimnúť servisné dokumenty: obchodný list, inštrukcie, aplikácia. Všetky z nich budú odlišné vo vnútornom obsahu. Dokument je napríklad materiálny (zahŕňa výmenu objektov, výsledkov aktivity), kognitívne (keď sa zmeny poznatkov), motivačné (tu vymeníte v záujme), činnosť (zručnosti sú metódou výmeny).

Na vykonávanie korešpondencie je potrebné jednoznačne dodržiavať základy podnikateľskej komunikácie.

Kódex

Kód (s latom. Codex) je súbor pravidiel. Ide o jediný systematizovaný regulačný akt, ktorý upravuje určitú oblasť sociálnych vzťahov. Je to Kódex podnikateľskej etiky, ktorá zabezpečuje účinnú pomoc zamestnancom spoločnosti, ich zodpovednosť a ďalšie dôležité otázky. Vypracuje sa na základe verejných noriem podnikateľskej etiky, ako aj ruských a zahraničných dokumentov, ktoré definujú najlepšie postupy správy a riadenia spoločností. Toto je kód správania firemného správania.

Ďakujeme mu, že hlavné hodnoty každej spoločnosti sú určené:

• Efektívna práca. Spoločnosť je vždy zodpovedná za bitúnky a ostatných účastníkov v pracovnom toku. Každý podnik chce zvýšiť svoje zisky, byť účinné. To bude hlavná hodnota.
• Ďalšia hodnota – zamestnanci. Úspešne sa dosiahne úloha, ktorého riešenie je poslaný do súdržného prácu. Preto je v záujme spoločnosti zverejniť talenty svojich zamestnancov a ich schopností.
• zodpovedný prístup. Každá firma si musí byť vedomý svojej spoločenskej zodpovednosti. To znamená, že spoločnosť je svedomitý a poctivý v procese trhového hospodárstva.

• Partnerstvo. Pre úspešné fungovanie spoločnosti, je potrebné dobyť a posilniť obchodné partnerstvá. Až potom možno dosiahnuť zmysluplných výsledkov, keď sú dlhodobé obojstranne výhodnej spolupráce. V rovnakej dobe, obe strany sa musia vzájomne rešpektovať. Spoločnosť musí vytvoriť motiváciu pre svojich zamestnancov k dosiahnutiu plány a potrebnej ciele.
• ukazovatele morálka. Je to dôležité nielen v súlade so všetkými zákonmi, ale tiež viesť svoju firmu k zisku pomocou bežných základov „človek“. Patrí medzi ne poctivosť, spravodlivosť, slušnosť.

Vidíme, že s pomocou kódexu, môžete efektívne vytvoriť firemné hodnoty každej spoločnosti.

Funkcie

Obchodná etika bude fungovať na základe konkrétneho povolania, jeho smer. Hlavnou funkciou je podporovať účinné vykonávanie úloh. Obchodná etika je akýmsi prostredníkom. Ona absorbuje záujmy spoločnosti a profesijných skupín obyvateľstva, rovnako ako osobitne každú osobu.

Ak zhrnieme to možné konštatovať, že podnikateľská etika sa viaže mravný a morálne zložky v oblasti pracovnej sily.

pravidlá

je potrebné dodržiavať základné pravidlá pre vykonávanie úspešné aktivity. To platí pre datovania, pozdravy, stretnutia, stretnutia. Akákoľvek interakcia s pracovnými partnermi, kolegami či investorov by mala byť vždy racionálne.

Strážiť sami zdržanlivý. Emócie, ktoré nie sú kontrolované bude mať nepriaznivý vplyv na prijatie verných a vážených riešenie.

Je tiež dôležité ukázať porozumenie obchodným partnerom. Pozorný postoj pomôže generovať vzájomne prijateľné riešenia.

Dôležité pravidlo je poskytovanie spoľahlivých informácií. Falošné údaje ovplyvnia situáciu, ktorá nie je vo vašom prospech. By nemali tiež učiť svojich partnerov. Je lepšie sa pokúsiť vyjednávať s druhou stranou a pochopiť ich činy a túžby.

Zásady

Existujú tieto morálne princípy etiky podnikateľských komunítSom:

• Potrebujete všetky kroky na výrobu včas. Presnosť – dôležitou vlastnosťou úspechu podnikateľských ľudí. Akékoľvek oneskorenie bude zlé. Tiež mi povedia, že táto osoba je nespoľahlivá. Urobiť všetko, odborníci radi pridávať 25% do obdobia, ktorú si myslíte, že je potrebné na realizáciu dôležitých prác.
• Dôvernosť. Stojí za to pripomenúť, že všetky tajomstvo inštitúcie by mali byť udržiavané, ako aj osobné tajomstvá. Nevytvárajte žiadne informácie o počúvaní z kolegov, manažéra alebo podriadených.
• Priateľská atmosféra, Pracovníci. Je to vždy užitočné v práci veľmi zdvorilo. Zároveň nie je potrebné začať priateľstvo s každým, ale vždy stojí za to zobraziť goodwill. Pomôže vám v práci a kariérnom raste.

• Pozorný postoj. Rešpektácia názorov iných – základ. Snažte sa im porozumieť, prečo sa situácia stala. Mali by ste tiež počúvať kritiku, dôležitú radu pre pracovníkov. Zároveň nie je možné stratiť dôveru.
• Exteriérový vzhľad. Dôležitým momentom je oblečenie. Malo by byť šikovne vstúpiť do životného prostredia, aby prijal podobný štýl. Je potrebné vyzerať elegantné, štýlové.
• Gramotnosť. Bez ohľadu na situácie, musíte hovoriť a písať kompetentne. To platí aj pre rokovania a korešpondencia. Nie je dovolené používať frázy obilia, vrátane, ak uvádzate príklad frázy inej osoby.

Norma

Existujú viacero noriem etického správania pre hlavu, kolegovia každej organizácie. Ich prejav sa väčšinou rozvíja z poznatkov, a tiež závisí od túžby každého plodného a efektívneho práce. Existujú aj špeciálne normy, ktoré pomôžu varovať konflikty. Tie obsahujú:

• Keď vznikajú nezhody, mali by ste použiť formy bezkontaktnej interakcie. To pomôže emóciám, aby sa prihlásili trochu a prijímať rozhodnutia viac vážených.
• Vychutnajte si rokovania o kontroverzných situáciách len pre tých pracovníkov, ktorí zaberajú vysoké miesta v firme, a majú aj všetky potrebné právomoci.
• Lepšie v prvej fáze konfliktov prilákať kvalifikovaného špecialistu. To pomôže zabrániť možnému zhoršeniu situácie, materiálu a morálnej straty.
• Je potrebné použiť aj malú šancu dosiahnuť prímerie.
• Ak by som nemohol vyriešiť kontroverznú otázku, spor sa posudzuje v predsúdnom alebo súdnom poradí.

Takéto normy definujú očakávania, efektívne správanie, ktoré je schválené podnikom alebo spoločnosťou. Samozrejme, že najviac civilizovaný len čestný obchod bude postavený na morálne a etické hodnoty.

Kultúra vzťahov

V podnikaní je dôležité dodržiavať kultúru komunikácie. Ak hovoríte jazykom klienta, môžete vstúpiť do najlepších zmlúv. Firemná etika, schopnosť počúvať, ako aj vedomosti o tradíciách svojich partnerov pomôže vytvoriť pozitívny imidž spoločnosti a uzavrieť vzájomne prospešné transakcie.

Takže napríklad v Rusku svoje vlastnosti podnikateľskej komunikácie, na rozdiel od Japonska a Vietnamu. Moderná národná etika prešla vývojom so zlepšením tradičnej spoločnosti.

Korene podnikateľskej etiky idú do minulosti, keď sa vzťah začal len medzi ľuďmi. V stredovekej Európe je základom takýchto obchodných vzťahov túžba po ziskách. Teraz v podniku alebo spoločnosť tiež predstavuje tento princíp. Dôležité sú aj morálne kvality zamestnancov. To všetko vám umožní vytvoriť silné kontakty s potrebnými partnermi.

Rozhodnutie konfliktových situácií v tíme

Každý tím pozostáva z rôznych ľudí – mužov a žien, manažérov a podriadených. Skôr alebo neskôr bude konfliktný konflikty. Z toho, ako ich spoločnosť ako celok prekonáva, a ďalšia plodná práca bude závisieť. Stojí to za zmienku Konflikt je interakcia niekoľkých ľudí, ktorí majú nedotknuté ciele, záujmy. Konflikty vznikajú z rôznych dôvodov. Napríklad osobné motívy. Zvyčajne vzniknú pozíciou svojej vlastnej osobnosti. Existujú aj výrobné dôvody, ktoré súvisia s pracovným procesom.

Tiež Konflikty sú jednostranné, bilaterálne, rovnako ako nepravdivé (vyskytujúce sa nedorozumenia a chyby). Stojí za zmienku, že všetky konflikty majú iné tempo rozvoja. Môže to byť mierne pomalé tempo alebo rýchle a rýchle. V dôsledku konfliktu, jedna strana môže vyhrať. Môžete tiež dosiahnuť kompromis alebo návrat do predchádzajúceho stavu.

Obchodná etiketa je určená na vyriešenie takýchto situácií, ideálne – zastaviť ich na prvých prejavoch nespokojnosti. V tomto prípade stojí za to odstrániť psychologickú bariéru s kolegami na dosiahnutie porozumenia. Osoba, ktorá rieši konflikt, musí mať flexibilitu na vyhodnotenie emocionálneho stavu strán.

Výber spôsobu riešenia konfliktu sa manažér zameriava na jeho profesionalitu a na konkrétnu situáciu. Bude možné to urobiť rýchlo. Napríklad, keď človek ukazuje len jeho nespokojnosť. Je lepšie okamžite zastaviť takýto konflikt, kým nebude porušená stabilná práca tímu. Zároveň musí mať zamestnanec výňatok a byť organizovaný. Nemôžete hovoriť o zvýšených farbách. Bude ďalej zhoršovať situáciu.

Ďalším účinným spôsobom ako použitie neutralizačnej frázy. Každý manažér by mal mať niekoľko takýchto techník. Môžete tiež použiť inú metódu. Ak umožníte klientovi hovoriť, a napríklad predávajúcemu, aby pokojne vypočuli všetky komentáre, potom bude konfliktná situácia vyčerpaná. Základom podnikateľskej etiky je zachovanie pokojného a sebakontroly. Stojí za to viac pacienta.

Môžete tiež vyriešiť konflikt s treťou stranou, ak tieto dve strany nenájdu kompromis. Takáto tretia strana môže byť, povedzme, obchodný manažér. To vám umožní kontrolovať proces a tiež pomôže získať dôveru zákazníkov.

Je tiež dôležité vedieť, ako povedať „nie“. Zároveň to nie je potrebné urobiť, ale jemne. A samozrejme, hlavným bodom je schopnosť počúvať.

Teraz viete, čo je podnikateľská etika. Uplatnenie svojich noriem a pravidiel v praxi, môžete nielen zarobiť dôveru a rešpektovanie zamestnancov, ale aj úspešne rozvíjať svoje ziskové podniky, ktorým sa vytvárajú silné partnerstvá.

Ešte viac o podnikateľskej etikete a kultúre komunikácie s kolegami sa dozviete z nasledujúceho videa.