...

Etiketa a etika obchodnej korešpondencie

Etiketa a etika obchodnej korešpondencie

Moderná obchodná realita je taká, že len 15% stredných a veľkolepých podnikateľov, ktorí sa snažia posilniť svoju pozíciu na trhu, dosahuje ciele. Je to z tohto dôvodu, že relevantnosť podnikateľskej etikety sa zvyšuje, pretože nedodržanie jeho noriem, v mnohých ďalších dôvodoch, často vedie k roztrhnutiu užitočných obchodných vzťahov.

Všeobecné zásady etiky obchodnej korešpondencie

V širokom interpretácii sa etika nazývajú kombinácia všeobecných zariadení zameraných na reguláciu sociálnych vzťahov. Etika obchodných vzťahov preto považuje za otázky týkajúce sa postupu a štýlu interakcie v oblasti podnikania.

Podrobnosti o etických aspektoch obchodného vzťahu je podnikateľská etika, vrátane, napríklad postup na rokovania, pravidlá podnikového správania, obchodných tradícií a rituálov, prvkov podriadenosti, spôsobu riadenia a komunikačných štýlov a listov, ako aj otázky partnerov a obchodných kolegov.

Význam etiky a etikety, ako jeho neoddeliteľnou súčasťou, je to, že normatívna základňa vyplývajúca v dôsledku dlhej praxe do značnej miery zjednodušuje komunikáciu, čím sa vytvára jasný a verejne prístupný kontext v podnikateľskej sfére, ktorá vám umožní správne dosiahnuť ciele a výrazne uložiť čas.

Inými slovami, hovoríme o konkrétnom algoritme na riešenie obchodných úloh, čo umožňuje racionálne av konfliktnej forme, aby sa a úspešne dosiahli požadované obchodné ciele. Úroveň vlastníctva tohto algoritmu vám umožňuje vytvoriť priame závery o stupni profesionality obchodného partnera alebo súpera v obchodnom spore.

V tejto súvislosti je dôležité dodržiavať nasledujúce zdroje všeobecného poriadku:

  • presnosť všade a vo všetkom+
  • Súlad s bezpečnosťou informácií+
  • Pravý altruizmus+
  • priaznivé, vhodné obchodné prostredie+
  • Správny ústne a písomný jazyk+
  • Po pravidlách kultúry podnikania.

    Typy obchodnej korešpondencie sú rôznorodé a so známym podielom, môžu byť rozdelené do dvoch hlavných odrôd:

    • Interpretácia – medzi vládnymi úradníkmi, interanmami a úradníkmi (rôzne poznámky, memoranda a iné formy) – prvky diplomatických vzťahov+
    • obchodný – listy poloaficiálneho stavu používaného v oblasti obchodných vzťahov medzi inštitúciami a organizáciami.

    Zásady písomného listu

    Štýl písania servisného listu, napriek jazykovým a niektorých tradičných rozdieloch, má určitý všeobecný základ a skupina zariadení vyvinutých súčasnou praxou. Napríklad množstvo požiadaviek na orientáciu protokolu definovaného polohou odosielateľa a radov adresáty je založené na počiatočných nastaveniach vzájomného rešpektu a správnosti. Preto, bez ohľadu na typ dokumentu, je konštrukčne nutné obsahovať nasledujúce prvky:

    • Odvolanie (cieľ oficiálne)+
    • kompliment (slušný koniec písmeno)+
    • podpis+
    • Dátum (deň, mesiac, rok a miesto písania správ)+
    • Adresa odosielateľa (priezvisko, stav úlohy, adresa je umiestnená v hornej alebo dolnej časti 1. Stránka listu).

    Okrem toho existuje celý rad zariadení, ktoré priamo súvisia s písmenami:

    • Obchodné listy sú stanovené na prírezy či listov papiera výlučne na ich tváre+
    • číslovanie stránok je vyrobený arabskými číslicami+
    • Messans vykonávajú tlačeného textu+
    • V texte dokumentu je neprijateľné, aby pri čistenie a opravy+
    • Dokument je zložený texte vnútro+
    • Doba čakania na odpoveď na list nie je viac ako desať dní.

    Business správa by mala mať výrazný cieľovú orientáciu a obsahujú jednu otázku, a celý význam textu úplne a úplne počúvať jej obsah, či už sa jedná o návrh transakcie, obchodné dotaz alebo jednoducho relevantné informácie.

    Logicality a stručnosť, absencia „lyrických“ ustúpi – hlavné charakteristiky vecný.

    Typológia obchodné listy

    Zaradenie obchodných správ je rôznorodá a závisí na ich funkčné cieľ. Napríklad, listy sú:

    • Upozorniť+
    • pripomínajúci+
    • pozvánky+
    • Informačný+
    • objednať+
    • sprevádzajúci+
    • Iné druhy.

    V komerčnej korešpondencii najtypickejšie:

    • Vyšetrovanie+
    • Návrhy+
    • rozkazy+
    • Reklama+
    • Písmená-záruky.

    Ako jedna z foriem podnikateľskej komunikácie, v prísnom zmysle definície, listy sú rozdelené na 2 druhy – podnikateľský a súkromný úradník.

    Podnikanie odkazuje na korešpondenciu organizovaním organizácií a inštitúcií. Základne oficiálny list je posolstvo, ktoré sa posiela na zariadenie súkromnou osobou, alebo naopak, inštitúcia je súkromná osoba.

    Požiadavky na korešpondenciu

    Existuje niekoľko pravidiel obchodnej korešpondencie.

    • List by mal stimulovať výskyt podnikateľského záujmu z príjemcu, jasne a na základe presvedčenia skutočných údajov, ktoré preukazujú prospech partnerstva a nevhodnosti diskontinuity partnerských vzťahov. Text by mal nosiť motiváciu, motivujúcu spoluprácu.
    • Prejav zbytočných osobných emócií v obchodnom liste nie je najlepší spôsob, ako preukázať svoju správnosť a vyriešiť problém.
    • Aby ste sa vyhli preťaženiu a upchávaniu textu listu, mali by ste sa vyhnúť akémukoľvek tvarované porovnania, metafory, alegóriá a hyperball.
    • Pre jasnú a stručnú prezentáciu témy je lepšie využiť nekomplikované návrhy, vyhnúť sa súkromným a nadmerným detailom. Základná myšlienka správy by mala byť podporovaná výlučne relevantnými argumentmi, ktoré sú zvyčajne zverejnené v aplikáciách na list (schémy, grafy, digitálne údaje).
    • V texte by sa mali prideliť odseky, z ktorých každý predstavuje nezávislú myšlienku, začína novým riadkom.

    Jeden odsek by mal zaberať viac ako 4 riadky, pretože pri čítaní rozsiahlejších odsekov sa zdá, že text sa zdá, a hlavná myšlienka správy sa stratí. Normálny zvážiť odsek, vrátane 2-3 vety.

    • V obchodných písomných epištliách by nemali používať prídavné meno opisné povahy, dodatočné objasnenia a podrobnosti. Na konci písania sa odporúča skontrolovať dokument a odstrániť frázy, ktoré nenosia súčasný sémantický obsah.
    • Gramotnosť – základný textový prvok. Dostupnosť v posolstve pravopisu a iných chýb je neprijateľná.
    • Zadajte požadovanú tému písania. Téma v dokumentoch by mala byť zaznamenaná stručne a hekto, šetrí čas pri čítaní a pozitívne charakterizuje odosielateľa. Ak je list odoslaný e-mailom a obsahuje mimoriadne dôležité informácie, malo by byť vybavené špeciálnou „vlajkou“ dostupnou v elektronickej službe.
    • Dobrá čitateľnosť textu zabezpečuje Arial alebo Times New Roman so strednou veľkosťou písma. S najmä potrebujú prideliť kľúčové myšlienky so stredným alebo tučným písmom.

    • Text užitočný na používanie titulkov (3-4), ktoré poskytujú jednoduchšie pochopenie uvedeného textu.
    • Výrobky, zoznamy a zoznamy sú lepšie vypracovať s použitím špeciálnych značiek.
    • Firemný vzor (schéma) – Výborný ukazovateľ pochúťky a pododdielu v obchodnej komunikácii. Je to zvlášť vhodné v oblasti firemného aspektu, pretože vám umožní vyniknúť vo výhodnom svetle a sledovať oficiálne.

    V e-maile je šablóna najlepšie optimalizovaná pod rôznymi obrazovkami rozlíšenia.

    Štruktúra obchodnej správy

    Štruktúra obchodnej správy je typická. Tradične obsahuje:

    • Úvod+
    • Hlavná časť+
    • záver.

    V úvode v stlačenej forme odráža účel listu. Hlavná časť popisuje podstatu otázky. Na záver je žiaduce zhrnúť obsah hlavnej časti, napríklad vo forme záverov. „Postscriptum“ a rôzne druhy poznámok pod čiarou sú nežiaduce.

    Záverom možno povedať, výraz je neprimeraný, tvar pripomínajúci manipuláciou, ako sú: „Dúfam, že pre vzájomne prospešné partnerstvo“ a ďalšie. Rozlúčte sa s obchodného listu lepší ako jednoduché frázy – „So všetkou úctou“, „S pozdravom“ a tak ďalej.

    V dolnej časti správy sú uvedené: f. A. O., oficiálny status, názov spoločnosti, dať podpis. Kontaktný telefóny sú tiež uvedené.

    Tabuľky a grafy sú pripojené do samostatného súboru (balík), čo ukazuje to na konci listu. Ak je skupina investícií, potom sú dané k názvom.

    Aplikovať skratku a špeciálne kusy môžu byť len istotu, že príjemca bude určite rozumieť.

    Ak chcete dať text väčší logické prísnosti a poradie v obchodnom slovníku tieto reči závity sa používajú ako spojivo:

    • pre tento dôvod+
    • Na základe vyššie uvedeného+
    • Na základe tejto+
    • V súlade s údajmi+
    • Na základe tohto+
    • s ohľadom na+
    • iný.

    Užitočné odvolanie adresátovi podľa názvu pozdĺž celej správy. Ak je správa určená neznámej osobe, potom na jeho začiatku uviesť zdroj príjmu adresy príjemcu.

    Vlastnosti a nuansy obchodnú korešpondenciu v elektronickom formáte

      Vo virtuálnom priestore, obchodné interakciu, čo predstavuje komunikáciu v miniatúre, konkrétne, a nie menej vyžadujú dodržiavanie príslušných noriem etikety. Príslušný práca s listom, v súlade s praxou, vyplýva nasledujúce pripomienky týkajúce sa objemu, jazykové normy, štruktúry a formátu.

      • Vzorec téme mala úplne presne v súlade so súborom predmetu v texte. To vám umožní rýchlo upraviť čitateľa do požadovanej činnosti.
      • Množstvo Optimálna dokumentu zaslaná elektronickou poštou je umiestnený v „jednom okne“, s maximálnym objemom textu – jeden list vo formáte A4.
      • Optimálna veľkosť investícií nie je väčšia ako 3 MB.
      • Posielať súbory Doporučené „Obaly“ v norme Zips alebo Rar kódujúci archívov. Ďalšie často blokovaná počas prepravy.
      • Odkazy musia byť štandard (modrý, s vypínaním zospodu).
      • Odpoveď adresátovi by mala byť umiestnená na vrchole, na začiatku tohto listu, a nie na dne. Eliminuje korešpondencia partnera z nadmerného a nútenej pretáčanie v predchádzajúcom texte.

      • Budete musieť používať jazyk listu, najviac pochopiteľné partnera. Otázka uskutočniteľnosti využitie v správe o profesionalite, interné podnikové slovnú zásobu, slangových výrazov a skratiek (najmä v rámci vonkajšej komunikácii) je riešená samostatne, v závislosti od kontextu a kvalitách korešpondenčných partnerov.
      • Je dôležité informovať partnera o prijatí jeho správy – to je známka dobrého tónu a časť obchodného etikety predvedenú rešpektu k nej.
      • Odpoveď by mala byť tak rýchlo, ako je to možné. Ak z nejakého dôvodu nie je možné rýchlo odpovedať, potom by sa partner nemal informovať o prijímaní svojho listu a špecifikovať čas odpovede. Etická a pohodlná dočasná pauza pred odpoveďou DACHA – 48 hodín po prijatí správy. Po tomto čase sa osoba zvyčajne verí, že správa je stratená alebo ignorovať. Nadmerná pauza v korešpondencii je často konjugácia s rizikom straty partnerskej a interpretovanej v podnikaní ako porušenie etických noriem.
      • Na konci správy by sa mali umiestniť kontaktné informácie, ktoré sú uvedené vo všetkých písmenách bez výnimky, bez ohľadu na dávkovanie.
      • Počas zásielky je dôležité venovať osobitnú pozornosť otázkam dôvernosti.

      Viac informácií o etike obchodnej korešpondencie Pozrite si ďalšie video.

      Ohodnoťte článok
      ( Zatiaľ žiadne hodnotenia )
      Aneta Barka

      Pozdravy, spriaznené duše štýlu a hľadači svätyne! Som Aneta Barka, ostrieľaný návrhár, ktorého životom bola tapiséria utkaná tými najjemnejšími niťami Módy a vrúcnym objatím domácej útulnosti. Dovoľte mi odhaliť kapitoly mojej cesty, kde sa umenie couture hladko prelína so samotnou podstatou pohodlia a štýlu.

      Ženský časopis | Móda, krása, každodenný život a starostlivosť o domácnosť, psychológia a vzťahy
      Comments: 3
      1. Róbert

        Ahoj! Ako čitateľa tohto textu ma zaujíma tvoj názor na tému etiky a etikety v obchodnej korešpondencii. Aké sú podľa teba kľúčové pravidlá a odporúčania? Ako zabezpečuješ, aby tvoja obchodná korešpondencia bola profesionálna a úctivá? Čo myslíš, aký vplyv má dodržiavanie etických zásad na vzťahy s obchodnými partnermi? Poteší ma, ak mi na tieto otázky odpovieš. Ďakujem!

        Odpovedať
        1. Igor

          Vo svete obchodnej korešpondencie je veľmi dôležité dodržiavať etické zásady a pravidlá etikety. Kľúčové je byť zdvorilý, slušný a pravdivý vo svojich komunikáciách. Je dôležité dbať na formálny štýl písania a dodržiavať pravidlá o včasnosti a presnosti odpovedí.

          Aby bola moja obchodná korešpondencia profesionálna a úctivá, vždy si dávam pozor na jasnosť a jednoznačnosť správ, používam formálne oslovenia a vždy dodržiavam pravidlá gramatiky a štýlu.

          Dôsledné dodržiavanie etických zásad má veľký vplyv na vzťahy s obchodnými partnermi. Zvyšuje dôveru, vytvára pozitívnu image a stabilitu vzťahov medzi spoločnosťami. Preto je dôležité mať na pamäti etické pravidlá pri akejkoľvek obchodnej komunikácii.

          Odpovedať
      2. Natália Štefanová

        Ako sa správať v rámci etiky a etikety pri obchodnej korešpondencii? Aké sú pravidlá, tipy a triky pre úspešnú komunikáciu a vytvorenie profesionálneho dojmu? Čo by som mal/la vedieť, aby som sa vyhol/a chybám a nepochopeniam? Ďakujem za poradenstvo!

        Odpovedať
      Pridajte komentáre