Pravidlá správania v tíme: Vlastnosti vzťahov v kancelárii

Správu správne v kancelárii, je to potrebné, v prvom rade poznať etické normy. Pre kontaktnú komunikáciu je to predpokladom. Etická strana je veľmi dôležitá v každej osobe a zahŕňa mnoho faktorov. Pri komunikácii s kolegami by mali byť prítomné.

Čo je to servisná etiketa?

Servisná etiketa je súčasťou spoločnej etikety, ktorá je zodpovedná za formu vzťahov medzi ľuďmi počas pracovnej činnosti. Určuje, v ktorej forme existuje komunikácia medzi členmi tímu vo vzťahu ku seba a nadriadených, vo vzťahu k klientom organizácie. Týka sa to priamej komunikácie, korešpondencie, telefonických konverzácií.

Špecifická, rozlišovacia podnikateľská etiketa zo všeobecnosti, je nominácia do predného veku alebo pohlavia, ale podľa príspevkov, ktoré určujú postup a formu komunikácie.

Týka sa to najmä kancelárskych zamestnancov, tzv. „Bieleho goliera“, zamestnancov úžitkových podnikov, sektora služieb a ich podobné. Aj keď formálne sa vzťahuje na všetky oblasti zamestnania, je nepravdepodobné, že by dodržiavať svoje dodržiavanie v agropriemyselnom alebo hutníckom priemysle. Stalo sa tak, že ľudia pracujúci vo fyzicky ťažkých a nebezpečných podmienkach prichádzajú k užšiemu vzťahoch a často komunikujú mimo prísne dohovory.

Funkcie

Vo funkčnosti sa služba etiketa sleduje také účely ako:

1. Definícia modelu správania zamestnancov na úrovni jedného zamestnanca a organizácie ako celok – osobná a firemná etiketa.
2. Poskytuje vzťahy podľa podriadenosti.
3. Zabraňuje konfliktným situáciám a zlepšuje psychologický komfort v tíme.

Tieto funkcie sú vytvorené v takýchto konkrétnych formách:

• Dezolizačné vzťahy rôznych poschodí+
• Vysočerený vodca riadenia+
• Prijímanie nových rámov a ich integrácia do tímu+
• Rozlíšenie kontroverzných a konfliktných situácií+
• Odvolanie zamestnancov+
• Definícia štýlu pre obchodnú korešpondenciu a iné.

Základné pravidlá

Všeobecné pravidlá sú vyjadrené v súlade s týmito zásadami: \ t

1. Zdvorilosť. Rešpektovaná výzva na kolegov stanovuje pozitívny postoj pre ďalšiu komunikáciu. Pri kontaktení kolegov v oficiálnej situácii by sa mali používať osobné zámeno „, ktoré“ by ste mali vždy používať, aj keď nie je časový čas. Toto pravidlo nemá výnimku.
2. Skromný. Vysoká zásluha nepotrebujete ďalšiu reklamu, a sú a tak zrejmé. Neporušia možnú závisť na vaše úspechy svojpomoc.
3. Takt. Schopnosť vyhladiť rohy v nepríjemnej situácii, napríklad s niečím chybou pridáva rešpekt od viny. A nedostatok nevhodných otázok a pripomienok – prispeje k vytvoreniu a posilneniu pohodlnej atmosféry v tíme a zdôrazňujú profesionálny prístup k podnikaniu.

Vlastnosti vzťahov

Vzťahy v tíme je možné klasifikovať podľa nasledujúcich kategórií.

Vedúci a podriadený

Na efektívnu prevádzku akéhokoľvek počtu ľudí zamestnaných jednou vecou je hlavná vec zručný sprievodca. Nehovorte zbytočne: „Lepšie stádo baranov pod kontrolou leva ako stádo levov pod kontrolou RAM“. Zvlášť dôležitý je preto pozitívny príklad od orgánov. Kolektívne riadenie môže byť rozdelené do troch častí:

1. Typ riadenia.
2. Vstavaný model správania medzi podriadenými.
3. Osobné správanie hlavy v tíme.

Stojí za zmienku, že existujú dva hlavné vzdelávacie modely:

1. Urobte to ako ja.
2. NEPOUŽÍVAJTE, ako ja, ako hovorím (moja skúsenosť bola zlyhaná, ale radšej vám radšej).

Druhý model je ťažké vnímaný. Bez ohľadu na to, aké sa používajú techniky personálneho manažmentu, ak je jasne dodaný zlý príklad, bude to vedenie akcie pre väčšinu. Preto je tretí odsek – „osobné správanie manažéra“ – je kritickým momentom.

Ak chcete vytvoriť plodnú pôdu pre prácu tímu, malo by sa vykonať: \ t

• Zostaňte z podriadených na miernej vzdialenosti. Nie je potrebné začať osobné, priateľské vzťahy, najmä román, ale aj dozorný úrad sa stáva necestným. Niečo priemer bude najlepšou voľbou.
• Odoslať informácie o tlačových plánoch veľkosti a forme. Nie je potrebné vedenie tímu slepo, ale tiež otvoriť všetky karty. Určite, že od pohybujú sa môžu použiť podriadené podriadené, všetky zbytočné stláčanie.
• Označte dobré myšlienky zamestnancov nielen finančne, ale aj orálne. Na jednej strane sa jedná o dodatočný stimul pre rozlišoval, jeho uznanie: majstrov sa naučil veľa nových medailí. Na druhú stranu, stimulom pre zvyšok zamestnancov – aby sa zasadila: nikto nechce byť posledný, najhoršie alebo zbytočné. Ale neviem všetky vajcia do jedného košíka.
• Komentáre musia obsahovať informácie, vďaka ktorým sa podriadený pochopí chybu a ako ju opraviť. Zdržať sa emocionálnych záchvatov a nadmernej kritiky, ponížený zamestnanec už nie je spojencom.

• Ak sa niekto z podriadených nemá pozitívne reagovať na chyby poznačili v jeho práci, neustále drobné pripomienky nepomôže, ale len spôsobiť podráždenie. Stojí za to premýšľať o zmene prístupu, možno subjekt nebol správne vnímaný.
• Nainštalovať jasné pravidlá pre podriadených, a udržiavať ustanovené poradí. Je nemožné byť zodpovedné za porušenie, ktoré nebolo oznámené, aj keď je rozumné.
• Dajte si pozor na organizáciu pracovného priestoru pre kolektívne, ak je to potrebné, vykonajte úpravy. Podriadení by nemali navzájom sedieť na svojich hlavách – to prispieva k rozkladu disciplíny a vytváranie rôznych nepracovných momentov. Umiestnenie nábytku v kancelárii úradu by mal podvedome naznačovať, že zahrnuté sú podriadené, ale nie dať tlak a nemôže byť nahnevaný, nevytvárajte trón a kroky.
• Určite formulár, v ktorom podriadené podriadené môžu vyjadriť nesúhlas. Po prvé, vytvorenie halo neomylnosti vedenia je starožitné, už nie sú jedno otroky v duši miloval ich faraóna. Po druhé, absolútne sa niekto môže stať zdrojom cennej myšlienky alebo dodatku k existujúcemu.

Byť principiálne, ale nie dohlit. Žiadne príkazy odrážajúce všetky možné konkrétne vklady rôznych faktorov. Konkrétne zaobchádzajte podriadené, nie ako tlačový stroj na papier.

V novom tíme

Keď prichádza nový zamestnanec, tím so svojím médiom už bol vytvorený. Do homogénnej hmotnosti sa pridáva nový prvok. Na jednej strane je otázka, ako sa nováčik bude správať, ak bude miestna atmosféra nevhodná. V tomto prípade sa buď upraví, alebo odmietne, stane sa vyvrhom. Na druhej strane, pre kolektív, je to tiež zložitá situácia. Nový zamestnanec je vnímaný so strachom a nedôverou.

Nie je súčasťou miestnej hierarchie, provokuje nové hodnotenie, ku ktorému budú majitelia miest pod slnkom obzvlášť negatívne. Preto prichádza do nového tímu, je dôležité:

• Sledujte si merané, nie agresívne, nesnažte sa hodiť hôr. Nadmerná aktivita a továrne uvedené v súvislosti s túžbou ukázať sami, podporované externou sebavedomosť, to nezáleží na prirodzené alebo príjem, vytvoria dojem z útočníka chôdze na hlavách a tím bude tlačený.
• Vzhľad zohráva dôležitú úlohu, stojí za to uprednostniť invisilant konzervatívny štýl, ktorý v kombinácii s ohľadom na miestnych starých časovačov poskytne normálny príjem.
• Uprednostniť kontempláciu, nie potešenie. Bez ohľadu na úroveň odborných zručností, v kláštore niekoho iného s jeho charterou. Skôr ako ponúknete zaujímavé nápady, obráťte sa na miestne zvyky. Bez ich porozumenia sa každá navrhovaná inovácia neberú do úvahy miestne špecifiká, čo znamená, že odpoveď nenájde.
• Hovoriť je lepšie viesť k neutrálnym témam, napríklad o pracovných otázkach. Inteláciu stanoviska nových kolegov, klásť otázky a požiadajte o radu. Ale urobte to s mierou, inak budete vyzerať ako bargan. Takže rozpoznáte profesionalitu pracovných súdruhov a dajte im rešpekt.

• Opatrne pýtajte poradenstvo, pozorne počúvajte, inak sa vytvorí dojem, že sa to robí pre typ, ďakujem za poskytnutú pomoc.
• Nevyjadrujte negatívne názory o kolegoch, ak objavili niektoré chyby, choďte do prípustnosti osobne a dopredu sa pýtali, či to naozaj potrebujete. Irónia a sarkasmus sú neprijateľné.
• S rozvíjajúcim sa konfliktom sa pokúste preložiť konverzáciu na iný kanál, aj keď boli pravdu. Objasnenie vzťahov neprispieva k riešeniu problému, ale zhoršuje vzťah na novom mieste. Po zoslabení konfliktu bude možné vrátiť do kontroverznej otázky v mäkkej forme.
• Zúčastnite sa popoludňajšej životnosti tímu, navštevovať slávnostné firemné akcie, spoločné výlety.

• V konverzáciách sa nestojí za dotýkať predmetu identity personálu: jeho vek, etnický pôvod a iný.
• Ukázať rešpekt vo vzťahu k orgánom, ale nedosiahnite lizolydud.
• S dostupným intrawraktívnym konfliktom nikoho neprijímajte. Takže jedna zo strán nebude obrátiť na nepriateľov, a okrem toho, neutralita prinesie väčšie výhody a rešpekt z oboch strán.
• Nezameriavajte sa na svoju vlastnú vysokú úroveň vedomostí, bude to znateľné. Skromnosť kompenzuje nadradenosť v očiach kolegov a šéfov, a tak ocenia úroveň pracovných činností.

Takto možno rozlíšiť tieto vlastnosti, zameranie, ktoré pomôžu prispôsobiť sa na nových miestach:

• skromný+
• poctivosť+
• zdvorilosť+
• slušnosť+
• takt.

Hlavnými chybami budú v tomto prípade:

• Sťažnosti s orgánmi, informovaní zamestnancov+
• Urážky na drobne, napríklad pre vtipy+
• Zatvorené+
• trieda+
• nudný+
• Flirtovať+
• Jumping, Roleppie+
• Značný záujem v osobnom živote kolegami+
• Zrýchlenie, na ktorého nekompetentnosť+
• Priemysel s vplyvnými súvislosťami v organizácii+
• Negatívne vyhlásenia o bývalom tíme.

medzi podriadenými

Takýto vzťah sa v prvom rade spolieha na zásadu rovnosti. V súlade s tým by sa mala konať komunikácia v tejto žily:

• Bez vzájomného podriadených, je lepšie zvoliť si neutrálny tón pre konverzácie a priateľský výraz tváre s prevahou v obsahu užitočného informačného dialógu, vyhnúť sa hovoriť o čomkoľvek. Tí, ktorí chcú piť z čistej dobre v priebehu rokov, sa nestanú menej.
• Kontaktujte kolegovia lepšie na „Ty“, sú príjemne úctivý postoj, plus pre ďalšie vzťahy. Náklady na tento produkt sa rovná 0 a spôsobujú problémy len u ľudí s predraženým alebo bolestivou sebaúcitou a tými, ktorých vzdelanie nebolo zapojené.
• Väčšinu času platíte priamym povinnostiam, to stojí aj za pomoc kolegom na ich požiadavke, ale nie zmeniť na trakčný kôň, ku ktorému budú resetované všetky nepohodlné objednávky.

Všetci pracujú jej chlieb, ale narazil hádzanie nie je rozumné.

• V procese boja za ocenenie alebo zvýšenie podľa pozície, ukážte výňatku, neukazujte nepáči alebo nerešpektovať súpera. Uznanie neho ako slušného súpera a vhodného správania vo vzťahu k nej bude len posilniť vašu osobnú dôveryhodnosť v tíme.
• Počas stretnutí, prezentácií a iných skupinových stretnutí, prerušenie niečí správy nie je povolené, aj keď v ňom sú chyby. Môžete si ich poznamenať po dokončení výkonu alebo promócie.

Medzi človekom a ženou

Špecifiká interakcie medzi mužom a ženou v podnikateľskom prostredí sa líšia od všeobecne akceptovanej etikety. Poradie dochádza iba na základe príspevkov a prípadnej prejavy sexizmu v modernom podnikaní sú prísne vítané. Avšak rozdiely medzi pohlaviami stále mať vplyv na etikete public relations a estetické bočné neovplyvní Niektoré funkcie, ktoré môžu byť alokované:

• Pri pozdrave prvého úseku, len žena môže. Muž víta Žena frázy ako „Pozdrav“ alebo „Hello“.
• S konfliktom, človek by sa mal pokúsiť sa ho vrátiť a urobiť ústupky, aj keď to neznamená, že akýchkoľvek podmienok, žena je tiež zodpovedný za jeho vznik.
• Žena pozdravia prvej iba pri vchode do miestnosti, kde sú ľudia už nachádza, v ostatných prípadoch začať pozdrav muža.
• Pri stretnutí je potrebné reprezentovať ženu ako prvý, a po jej prítomnosti človeka.

Hoci ženy a vyhral rovnaký vzťah s mužmi, dobrý tón zostáva odchodom miesta, pomoc pri pohybe ťažkých predmetov, služby pri stole počas prestávky na obed: kŕmenie jedál, tlačenie stoličky pri pristátí a iné.

O tom, ako správne budovať vzťahy s tímom v práci, pozrite si ďalšie video.