Pravidlá správania v konfliktnej situácii

Charakter správania v jednej situácii všetkých rôznych situácií. Niekto zostáva tichý a pokojný, a iný, naopak, bude horúcim temperovaným a agresívnym. Keď sa ľudia začínajú argumentovať a konfliktovať medzi sebou, potom väčšinou dominujú emóciám, vypnúť jasnosť vedomia, takže sa často nepokúšajú počuť súpera. Je dôležité zvážiť všetky správanie v rôznych životných situáciách.

Ako sa správať v konfliktnej situácii

Ak je osoba naštvaná a správa agresívne, potom je potrebné pochopiť dôvod tohto správania, pochopiť situáciu a pomôcť vyriešiť tento problém. A kým sa otázka konfliktu nerozhodne, s takou osobou bude veľmi ťažké rokovať.

Keď osoba „ide zo seba,“ musíte sa správať pokojne a s dôverou, ale arogancia nebude mať vplyv na agresivitu, takže táto kvalita by mala okamžite vylúčiť.

Keď je človek agresívny, je ohromený negatívnymi emóciami, po období zadržiavania sa zlikvidujú na okolitú. V pokojnej a dobrej nálade sa ľudia správajú primerane, v žiadnom prípade, že sa na seba nezhýbajú. Sú dosť pripravení počúvať názor niekoho iného.

Počas agresie, musíte si predstaviť dobré chvíle v poslednej dobe a verte, že sa môže prežiť zlý život. Stále si môžete predstaviť priaznivú atmosféru okolo vašej aury, ktorá nesie dobré, pokoj a pohodlie.

Aby ste zrazili agresiu od partnera, nečakane sa mení tému, alebo ho pýta na dôveryhodnú konverzáciu alebo hodnotnú životnú radu. Pripomeňte mu, ktorý život Zaujímavé chvíle vás spojili alebo sa pripojili, napríklad: „V hneve sa stal ešte krajší“. Hlavnou vecou je, že vaše pozitívne emócie ovplyvňujú vedomie partnera a prepína na jeho agresiu.

V žiadnom prípade nie je možné poskytnúť partnerovi negatívnych myšlienok. By mu nemal povedať o svojich emóciách alebo vine. Môžete povedať viac jemnejšiu frázu, napríklad: „Som trochu zúfalý, s ktorou sa so mnou rozprávate, nie sme konfliktom viac? „. Požiadajte partnera, aby formulovať výsledok konverzáciu a vyriešiť problém.

Problém je vždy nutné rozhodnúť, či je možné ju nechať na neskôr. V opačnom prípade bude ťažké nikam, ale bude len zvyšovať, a hromadia, a nakoniec sa bude opäť pôsobiť na vás.

Nepáči sa k partnerovi vás môže tlačiť z múdre rozhodnutie. Nedovoľte, aby vaše emócie, aby sa nad vami top, budete musieť hľadať kompromisné riešenie

Ponúkame partnera oznámiť svoje myšlienky o situácii. Nepozerajte sa na pravej a previnilo, a musíte sa rozhodnúť, ako čo robiť ďalej. Zároveň musí byť obaja súperi spokojní s rozhodnutím. Ak to nie je možné, aby sa dohodli v dobrom slova zmysle, potom si môžete dať akcenty na faktoch zo života, zákony, alebo dať mnoho ďalších argumentov.

S akýmkoľvek výsledkom, že nie je nutné uvádzať, partner nepríjemné pocity a porážku.

Nemôžete odpovedať agresie agresivita. V žiadnom prípade by nemali osobné pocity medziproduktu, inak vám neodpustí. Je potrebné správne vyjadriť nárok a vždy, keď je to možné. V žiadnom prípade nemôže urážať osobu.

Musíte sa pokúsiť generovať myšlienky v jednom smere. Aj keď sa zdá, že ste prišli na vzájomné riešenie, stále sa musíte opýtať sa na seba: „Rozumiem vám správne? „Alebo“ Chceli ste to povedať?“. To vám pomôže odstrániť nedorozumenia a povedie k správnym riešením oveľa viac.

Pri rozprávaní je potrebné zostať na rovnosti. Mnohí v konfliktoch sa začínajú správať agresívne v reakcii, alebo sa snažia umlčať a pohybovať sa od stimulu. Nerobte to, musíte udržať ticho a pevne.

Nebojte sa ospravedlnenia. Ak sa v rozhovore nesprávšte, stojí za to priniesť naše ospravedlnenie a nebudú pokračovať v konflikte. Schopné vziať si chyby len silní a sebavedomí ľudia. Nebojte sa to.

Nesnažte sa dokázať svoju správnu vec. Ak sa snažíte dokázať s mocou alebo agresivou svojho pohľadu, potom je to zbytočné.

V situáciách konfliktov je zmysel stratený, aby sa niečo dokázal, pretože osoba okrem jeho negatívnych emócií nevidí žiadne argumenty pred ním. Pokusy o potlačenie takéhoto súpera a „REACH“ predtým, ako nebude viesť k pozitívnym výsledkom.

Potrebné ticho. Ak vidíte, že nemá zmysel pokúsiť sa hovoriť v dobrom spôsobe, je lepšie ticho. Nemusíte požadovať od námeru, pretože bude naštvaný ešte viac. Je pre teba jednoduchšie umlčať sami za hádky. Ticho vám umožní zastaviť situáciu konfliktu a dostať sa z neho.

Dvaja sa zúčastňujú na každom konflikte, ak z toho prvá strana vypadne, potom druhý nedáva zmysel pokračovať v hádke. Ak žiadny partner nemôže mlčať, konflikt bude pokračovať a môže dosiahnuť ruky-písané, že v našom čase je potrestaný zákonom. Preto Stojí za to, aby ste sa vyhli takémuto výsledku všetkými spôsobmi, je lepšie ticho a ignorovať nepríjemné obaja.

Netrvajú podmienku konfliktu. By nemali byť obscénne vyjadriť, klásť otázky na emócie alebo upokojiť. „Upokojujúce“ frázy vyvolávajú len negatívne prejavy.

Pri opustení miestnosti by ste nemali hlasno tlieskať. Môžete sa vyhnúť boju a konfliktu, ak ste ticho a pokojne sa dostanem z miestnosti. Niekedy stojí za to povedať len „konečne“ zraniť slovo, alebo jednoducho ostro, keď idete von, aby sa dverí, a škandál sa môže obnoviť s novou silou a viesť k smutným následkom.

Po nejakom čase je potrebné vykonať dialógové okno. Keď ste mlčali, partner sa môže rozhodnúť, že ste sa vzdali a vyčerpali našu silu. Držte pauzu, kým osoba vychladne z jeho emócií, a potom s pokojnými nervmi, vráťte sa k rozhodnutiu otázok.

Vždy vyhrá nie ten, pre koho posledné slovo zostáva, konkrétne ten, kto môže zastaviť konflikt včas.

Stratégie pre správanie

S akmikoľvek životnými situáciami, musíte analyzovať svojho súpera a potom si vybrať správnu stratégiu správania. Existuje niekoľko stratégií správania konfliktov:

1. Keď sa osoba eje konverzácie alebo jednoducho nevidí bod v nich.
2. Človek sa snaží konkurovať a nechce sa vzdať v konfliktných situáciách.
3. Spolupráca – pokus ísť na stretnutie a pomôcť pri riešení problému.
4. Adaptácia na situáciu – môžete vykonať ústupky, aby sa konflikt ďalej rozvíja.
5. Kompromis – najziskovejšia stratégia všetkých uvedených, pretože najčastejšie vedie k riešeniu problému a ukončenia konfliktu konverzácie.

Príčiny

„Globálne“ dôvody konfliktu sú odlišné:

• Hospodárske alebo sociálno-politické. Keď sa ľudia snažia odporučiť politiku alebo majú iný ekonomický svetonázor.
• Sociálno-demografický (negatívny postoj osoby na opačný pohlavie alebo zástupcom iného národa).
• Sociálno-psychologické dôvody sú spojené s náladou, s akciami.
• Individuálne psychologické ovplyvňujú rozdiely v osobnosti.

Konflikty sú rozdelené zdrojmi vzhľadu na nasledujúcich typoch:

1. Emocionálne (ľudia sú nekompatibilné s charakterom na individuálne psychologické charakteristiky)+
2. Podnikania (zvyčajne vznikajú z dôvodu skutočnosti, že štruktúra výroby je nesprávne distribuovaná povinnosti).

Subjektívna úroveň prijatia konfliktov je tiež odlišná:

• chybné (skutočné pre konflikt žiadne príčiny neboli vôbec)+
• Potenciál (predpoklady pre nepríjemnú konverzáciu boli naplánované, ale nikdy nebol konflikt v skutočnosti)+
• Pravdivé alebo „skutočný“ konflikt (konfrontácia účastníkov otvorene a odôvodnených).

Vznik sfér

Konflikty vznikajú v niekoľkých oblastiach:

1. V sociálnych kruhoch (vláda, zhromaždenia, demonštrácia s veľkou akumuláciou ľudí)+
2. Rodina (takéto konflikty zvyčajne vznikajú v kruhu príbuzných, medzi manželom a manželkou, bratom a sestrou, dieťaťom a rodičmi)+
3. Výroba (vznikajú o výrobných prácach v skupinách pracovníkov).

Po konfliktoch sa všetci cítime prázdne a depresívne, zamerať sa na problém konfliktu, odpadových nervov a emócií. Musia byť lojálni na liečbu problémov.

Postarajte sa o seba, pokúste sa vyriešiť nepríjemné situácie v mieri. Poznať pravidlá a základy etických noriem, aby riadne komunikovali s hlavou a kolegami v kancelárii. Pre nekonflikty, efektívnu a konštruktívnu komunikáciu by ste mali mať vždy poznámku, ktorého použitie musí.

Snažte sa konať jemne a vo vzťahu k blízkym. Hlavné pravidlá etiky a kultúry správania v konflikte vám pomôžu budovať priaznivé vzťahy s kolegami aj príbuznými a priateľmi.

O tom, ako sa správať v konfliktných situáciách, psychológ povie v nasledujúcom videu.