Typy obchodných konverzácií

Musíte vedieť, ako ísť obchodný rozhovor. Mal by byť stručný a informatívny. Počas obchodného rozhovoru existujú najmä otázky, ako je ďalšia spolupráca, zariadenie na prácu a široká škála transakcií sú spáchané.

Zvláštnosť

Po prvé, obchodná konverzácia je ústne kontakt medzi párom ľudí, ktorí majú v úmysle uzavrieť, posilniť alebo kompletné obchodné vzťahy. Po druhé, to znamená komunikáciu s rečou medzi partnermi, ktorí majú právomoci na riešenie pracovných otázok, obchodných problémov. Po tretie, s pomocou konverzácie, výsledok sa dosiahne najrýchlejšie.

Podnikateľská konverzácia je typom rečovej komunikácie, a na rozdiel od iných spôsobov komunikácie, ako je stretnutie, obchodná korešpondencia, telefonické konverzácie, má rad výhod:

• Podnikateľská konverzácia vám umožňuje zamerať sa na partnera alebo skupinu ľudí, ktorí sa v ňom zúčastňujú, to znamená, že je osobne orientovaný.
• Priamo komunikácia sa vyskytuje v pohodlnom nastavení pre obe strany, vedie k rýchlejším vyhľadávacím riešeniam.
• Bezprecedentná atmosféra vytvára aj priaznivejšie podmienky na vytvorenie silných osobných vzťahov, ktoré v priebehu práce vedie k uľahčeniu komunikácie medzi stranami.
• Dobrá možnosť flexibilnejšieho prístupu k predmetu posudzovania.
• Zníženie času stráveného, ​​pretože interlokátor reaguje na vyhlásenia okamžite, prispieva k rýchlemu dosiahnutiu cieľov.
• Osobne presvedčiť medziproduktora vo svojej správe a primeranosti vyhľadávaného postavenia oveľa jednoduchšie, čo pre vás povedie k výhodnejšej ponuke.
• Úroveň kompetencie hlavy je dôsledne rastú v dôsledku účtovania pripomienok a odhadov na druhej strane.

Etapy obchodnej konverzácie musia byť starostlivo pozorované. Takže to bude jednoduchšie rokovať.

Funkcie

Úlohy, ktoré sa vykonáva konverzáciou, sú veľmi rôznorodé.

Obchodný konverzácia obsahuje niekoľko najdôležitejších funkcií pre rokovania. To by malo zahŕňať:

• Zamestnanci jednej gule môžu okamžite diskutovať o stlačení otázok a nájsť riešenie+
• Byť v tej istej miestnosti, partneri spoločne vyhľadávajú riešenia, existuje tiež zváženie rôznych myšlienok na podporu cieľov+
• Veľká pravdepodobnosť uzavrieť transakciu ziskové pre podnikanie+
• K dispozícii je koordinácia súčasných obchodných podujatí, ktorá vedie k kontrolu kvality úloh+
• Obchodné kontakty sú ľahko udržiavané na správnej úrovni počas konverzácie, a nie počas korešpondencie+
• Stimulácia zamestnancov sa vyskytuje motivačnými myšlienkami, ktoré sa majú aktívne zúčastniť.

Koncepcia konverzácie v podnikateľskom svete je dosť prísna. Na rokovanie je potrebné zdvorilo kontaktovať medziprotivátor zdvorilo, musí existovať oficiálna etika a vždy stručne av podstate.

Názory

Obchodné rozhovory sa môžu konať v troch rôznych situáciách: prijímanie nového zamestnanca, prepustenia alebo konverzácie, ktorý je poučný v súvislosti s disciplinárnymi poruchami.

Pri prijímaní práce

Konverzácia pri prijímaní úlohy vo formáte „Otázka – odpoveď“, ktorá je viac ako rozhovor. Hlavnou vecou je získať spoľahlivé informácie o prijatom zamestnancovi s cieľom identifikovať svoje profesionálne vlastnosti.

Hlavné úlohy konverzácie pri prijímaní do práce:

• Zistite, prečo človek hľadá prácu+
• Určite svoju pôsobnosť v potrebnom workshope+
• odhaliť svoje slabé a silné stránky, hlavné črty charakteru, prípadne vlastnosti temperamentu+
• Získajte sa o úspechoch, ktoré zamestnanec dosiahol v minulosti+
• Opýtajte sa, aký plat sa počíta+
• určiť, ktoré pokyny čaká+
• Určite, ako sú šéfovia dobré a efektívne.

Pri prepustení

Konverzácia na prepustenie zamestnanca z práce je rozdelená na dva typy: prepúšťanie na vlastnej dohode a nútenej (v súvislosti so znížením personálu a podobne).

Pri vykonávaní prvého typu konverzácie je potrebné:

1. Odhaliť skutočný dôvod pre prepustenie zamestnanca.
2. Určite to, čo bolo motivované, čo spôsobilo takéto rozhodnutie (prípadne nespokojnosť s výrobným procesom alebo nepozornosťou z hlavy, odpor na kolegov).
3. Zistite, čo s ním nebolo spokojní a naopak. Tretia fáza je najviac informatívna.

Slávny skutočnosť, že zamestnanci, ktorí opustia svoje pracovisko z osobných motívov, sa zvyčajne neboja povedať pravdivé fakty. Zo strany manažéra môže v budúcnosti prispieť k zlepšeniu výrobného procesu a odstrániť stratu cenných pracovníkov.

Potreba takejto konverzácie spočíva v hlavnej úlohe šéfov – postarať sa o opravu chýb v riadiacich činnostiach a sledovať to na každej úrovni výroby.

Konverzácia so zamestnancom, ktorá musí byť prepustená, v špeciálnej zahraničnej literatúre bolo meno „Rozlúčkové rozhovory“. Výnosuje inak:

1. Konverzácia nie je nikdy menovaná pred víkendmi alebo sviatkami, pretože môže pokaziť náladu a ovplyvniť nielen na samotnom zamestnancovi, ale aj na jeho rodinných a blízkych.
2. Konverzácia nie je držaná na pracovisku zamestnanca, ako aj v miestnosti, kde veľký počet ľudí pracuje, nesie veľké emocionálne zaťaženie podriadenej, čo môže znamenať určité dôsledky.
3. Konverzácia pokračuje 20 minút, pretože zamestnanec, ktorý počul nepriaznivé správy, emocionálne nie je nakonfigurované na počúvanie toho, čo je povedané a premýšľať o rôznych faktoch, že sa snaží sprostredkovať hlavu, vstúpiť do situácie.
4. Šéfovia by mali byť presné v prezentácii a správne, inak zamestnanec môže zamerať pochybnosti o spravodlivosti vyjadrených slov, ktoré budú znamenať spory a odvolacie riešenia. Zvlášť emocionálne ľudia sa môžu zlomiť priamo na mieste.

V zámorskej praxi existuje špeciálny „rehabilitačný program“ pre zamietnutý. V praxi, šéfovia hľadajú voľné miesta v inom podniku, aby zamestnanec, zúfalý vo svojej vlastnej silu, nezničil jeho ruky. Tam je tiež názor, že tento program je užitočný na udržanie úrovne autority zamietnutých kolegov a domácností.

Disciplinárna konverzácia

Na druhej strane, disciplinárne konverzácie vyskytujú v prípade porušenia akýchkoľvek pravidiel. Vyžadujú kritické hodnotenie zamestnanca z hlavy. V dôsledku toho takáto konverzácia vyžaduje:

1. Hlava je povinná získať všetky potrebné informácie o zamestnancovi a jeho funkcii, aby sa zabránilo chybným situáciám. Charakteristika zamestnanca musí byť čo najpresnejšia a rozsiahla.
2. Informácie musia prísť striedavo, pretože správna konverzácia vedie k lepšiemu pochopeniu problému od podriadeného.
3. Existuje jedno jedno pravidlo: nie je možné kritizovať osobu viny, pozornosť sa venuje len nesprávnej úlohe. Táto definícia by sa mala vždy uplatňovať.

Odrody podnikania konverzácie sú pomerne rozsiahle. Môžete aplikovať akoukoľvek technikou, ktorú najviac páči. Komunikačné zručnosti musia venovať osobitnú pozornosť.

pravidlá

Kľúčovým nástrojom – schopnosť klásť otázky. Vždy by ste sa mali držať hlavné zákonníka účinného rečové komunikácie pravidiel:

• Je nutné, aby správne a jednoznačne nadviazať kontakt s partnera, ktorý Vám dosiahnuť výsledok dobrý, a skrátiť dobu potrebnú k zbytočnému komunikácii.
• Je potrebné vziať do úvahy to, čo funguje Vystupuje, aby zistili svoju verejnú moc, požiadať otázku hraníc pracovnej sfére vedieť, za ktorý je zodpovedný za zamestnancov.
• Životné skúsenosti a pracovné skúsenosti, rovnako ako jeho záujmy mimo pracovnej sfére, jeho myšlienkový proces je treba vždy brať do úvahy. Každý človek je individuálny, čo znamená, že každý potrebuje svoj prístup. Neexistuje žiadna clisited frázy metóda tu, mali by ste vždy myslieť.
• To by sa malo zaobchádzať s ohľadom na zamestnancov, nie dávať pozor na jeho možných chybami reči alebo externé vady.
• Hlavným cieľom podnikateľského rozhovoru je proces informačných hlásení, musí byť zorganizovaný jasne podľa plánu, nebojte sa predložiť svoje nápady, vyvrátiť argumenty medziproduktu, aby ste si vybrali správny argument, aby presne formuloval ich vyhlásenia, a nie nalejte vodu. Treba ho zapamätať: Riešenie vždy sleduje diskusiu.

• Ak sa snažíte lepšie pochopiť povahu problému, ktorý vznikol, potom sa môžete vyhnúť dlhým a zbytočným konverzáciám „okolo, áno,“ to vám pomôže ovplyvniť osobu alebo skupinu ľudí zapojených do procesu podnikania viac.
• Správna prezentácia a znenie problému vás povedú k odhadom, ktoré môžu stimulovať účastníka, aby vyjadrili svoj postoj k problému, alebo ho motivovať, aby ho našli rozhodnutia, aby ho oslobodili a urobili myšlienku. Klasifikácia by mala byť jasná.
• Správna organizácia dialógu vás pozdravuje za lepšie pochopenie vášho súpera pomôže vyhnúť sa situáciám alebo situáciám, ktoré sa môžu hnevať, nervózny, obťažovať. Pomôže chrániť najlepšiu atmosféru konverzácie a ponechať príjemný dojem.

Tím by mal byť vždy prítomný Atmosphere Goodwill. Neprijateľné ostré vyhlásenia pre účastníkov konverzácie.

Ako sa pripraviť?

Je zrejmé, že pravidlá na prípravu konverzácie sa môžu líšiť, a nikto z nich nemôže byť nazývaný bezmocný. To všetko závisí od rozvojovej situácie. Bude však užitočné označiť nasledujúce možnosti prípravy:

• Začnite tým, že zahŕňa prípravu plánu rozhovoru+
• Potom zhromažďovanie a spracovanie materiálu získaného s cieľom zvýšiť spôsobilosť v elektróde+
• Vždy máte právo upravovať existujúce informácie a obchodné konverzácie sú vynájdené.

Správny výber miesta konverzácie môže určite ovplyvniť výsledok pohovoru. Existuje niekoľko prístupov, ktoré sa líšia v závislosti od situácie. Osoba, ktorá nie je zamestnancom vašej spoločnosti, môže byť pozvaná na rozhovor mimo kancelárskej budovy.

Ďalší príklad: Stretnutie v kancelárii hlavy, ktorý vykonáva pohovor, zvyčajne sa nazýva špeciálna miestnosť. Musí byť vybavený všetkým potrebným. Situácia okolo vás a vašou interlokátor by mala byť čo najpohodlnejšia, ak je to možné, hlavný faktor je pokojný.

Odpojte všetky telefóny. Upozorniť kolegovia, tajomník o zámernom stretnutí, pretože cudzinci, zbytočné telefónne hovory sú jednoducho naštvané, môže zabrániť dosiahnutiu úloh, jednoducho poslušní procesu.

Malo by sa však zrejmé, že „intimita“ situácie bude zbytočná, nezabudnite na pracovný proces. Upravte správne svetlo, vyberte si svetlú miestnosť s minimalistickým dizajnom, takže nič nebude rozptyľovať pozornosť.

Jemnosť

Existuje niekoľko pravidiel „štandardne“, ktoré sú bez povšimnutia, ale môžu výrazne ovplyvniť výsledok obchodnej konverzácie. Aplikované techniky často vedú k pozitívnemu výsledku. Počas konverzácie je potrebné aplikovať hlavné vzory správania partnerov. Štrukturálne princípy podnikateľskej komunikácie vám tiež pomôžu pokroku vyššie podľa kariérnych schodov.

Nie nevyhnutne stretnúť sa so zamestnancami na pracovisku. Miesto stretnutia možno nájsť a reštauráciu, kaviareň a klub a dokonca aj dom. Cieľom, ktorý sa musí sledovať, je pohodlie. Je to pohodlie, ktoré pomáha dosiahnuť lepší výsledok. Ale nie je možné byť príliš odnesené, ak bude situácia skôr „intímna“, môže viesť k opačnému výsledku.

Čas, v ktorom ste sa rozhodli stráviť obchodný rozhovor – veľmi dôležitý bod. Len premýšľate o tomto bode, mali by ste rokovať o stretnutí. Pomôže vám a hrať „na vašej ruke“, ak chcete, samozrejme, že samotná situácia to bude kontrolovať.

Potom, čo ste sa rozhodli na mieste a čase, musíte si dať určité ciele, ktoré idete alebo prajete, potom vypracujte stratégiu, ktorú budete nasledovať, a po formulovaní štruktúry konverzácie. Je tiež dôležité zvážiť umiestnenie účastníkov. Domovská technológia – Musíte sa pozerať priamo na partneri priamo a na rovnakej úrovni.

Počas stretnutí musí byť prítomná Etiketa. Toto je jeden z hlavných pravidiel.

Tipy a odporúčania

Fakty, ktoré prispievajú k úspechu obchodnej konverzácie. Po prvé, profesionalita by sa mala pripísať tomuto, Koniec koncov, je to kompetencia vo zvolenom odbore a jasnú predstavu o probléme vám pomôže odpustiť a rýchlo vyrovnať s úlohami a dosiahnutia potrebného cieľa.

• Neustále zameranie na výsledok bude vaša výhoda, len priama túžba po bránkových vedie k jeho dosiahnutiu, nič, ak budete aj naďalej ležať na pohovke zmeniť.
• Rytmus, je potrebné jasne písať úlohy a ciele, ktoré sa postupovať podľa tohto plánu jasne.
• Nasýtenie uvažovanie bude vytvárať dojem, že ste najviac záujemcov, a „Šteniatka“ dostanete.
• Ale nemali by sme zabudnúť rámci prenosu informácií, hoci humor bude aj naďalej vhodné.
• By nemal byť strach, ak sa konverzácia nie je okamžite hladko, často príčinou zlyhania nespočíva len vo vás, ale aj v nastavení vášho partnera.
• Ako ste sa dodávajú informácie – to je veľmi dôležité,. Je nutné vždy vyzdvihnúť tie správne slová. Tvrdenia by mali byť ťažkí. set dobrý. V hlasu.

• Treba sa vyhnúť sporom a zbytočným napätím. Ak chcete začať s, ticho oceníte situáciu, pokúste sa riadiť konverzáciu správnym smerom prostredníctvom objasnenia problémov. By nemali byť neistota alebo bezbrannosť v mene cieľa – presvedčiť alebo presvedčiť medziproduktor.
• Neobmedzený kategorický úsudok zničí podstatu konverzácie, na to by ste nemali zabudnúť. Ľudia často nemôžu súhlasiť, pretože „Koľko ľudí – toľko názorov“. Pozrite sa na kompromis, vždy bol najlepší spôsob, ako vyriešiť vynikajúce otázky a problémy.
• V prípade, že musíte reagovať na pokročilé námietky, najprv sa pokúste vyhrať čas a umožniť, aby Partnerom nezávisle odpovie na vaše vlastné otázky, a možno ich vyvrátiť.
• Na tento účel je vhodné nepriame odmietnutie problému, počúvanie niekoľkých námietok chytiť hlavnú vec, je potrebné pokračovať v pokojnom tóne a znenie by malo byť zmiernené, ak odpoveď nečaká+
• Osobné predsudky a odhady vám pomôžu+

• Nepáňajte sa v závere, pretože existuje rozdiel medzi skutočnosťou a názorom+
• V prípadoch, keď sa Interolocutor snaží „zvýšiť“ s jasným seba-conceit a snaží sa argumentovať, mali by ste si vziať pozíciu „čakania“ a počkať, kým sa sám dostane do mŕtveho konca+
• Nezabudnite: Riešenie by malo byť vždy nasledovať diskusiu, inak, inak vám môže spolupracovať, alebo súhlasiť so všetkým, čo nebude viesť k dobrému výsledku.

Korigovaná konverzácia štruktúra – váš verný asistent. Aby ste to urobili, musíte sa pripraviť na konverzáciu vopred, aby sa vytvorili miesto a čas stretnutia, pripravte správny vstup do kontaktu s partnerom, správne usporiadajte formuláciu problémov, vyberte správny argument alebo vyvrátenie dohody o partnerstve , Analyzovať alternatívne možnosti výstupu, vyberte si optimálne riešenia, opravte zmluvu, správne sa rozlúčte rozlúčku.

Po ukončení konverzácie analyzujte svoju taktiku komunikácie, ako aj výsledok konverzácie.

Prijatie zamestnancov na prácu si vyžaduje hlavu určitého úsilia, vedomostí a skúseností. O jemnosti obchodného rozhovoru na pohovore, pozri nižšie.